Yapay Zeka Temsilcisi, işletmenizin müşteri ve kullanıcı etkileşimlerini otomatikleştirip hızlandıran bir araçtır. Temel olarak yaptığı işler şunlardır:

Sohbet ve Mesaj Yanıtları: WhatsApp, Instagram, e-mail gibi farklı kanallardan gelen mesajlara otomatik yanıt verir. Yanıtların tonunu, uzunluğunu ve samimiyetini ayarlayarak kurumsal veya dostça iletişim sağlayabilir.

Yorum Yönetimi: Sosyal medya platformlarındaki yorumlara yanıt verir, gerektiğinde olumlu veya olumsuz geri bildirimlere göre mesaj gönderir ve yorumları uygun temsilcilere yönlendirebilir.

Destek Taleplerinin Yönetimi: E-mail veya pazar yeri platformlarından gelen destek taleplerine yanıt verir, kapanış notları ve etiketleri ekler, olumsuz durumlarda talepleri doğru kişilere veya takımlara aktarır.

Pazar Yeri Yönetimi: Trendyol, Hepsiburada gibi e-ticaret kanallarında sipariş, mesaj ve yorumlara yanıt verir, işlemleri otomatik olarak yönetir.

Kişiselleştirme: Profil fotoğrafı, isim, ses tonu, yanıt uzunluğu, emoji kullanımı ve karakter tanımı ile işletmenizin tarzına uygun şekilde temsilciyi özelleştirebilirsiniz.

Özetle, Yapay Zeka Temsilcisi, işletmenizin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek hem zaman kazandırır hem de iletişimin tutarlı ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlar.

Ayarlar

Yapay Zeka Temsilcinizin genel ayarlarını bu sayfadan yapabilirsiniz.

Buradan temsilcinize bir profil fotoğrafı ekleyebilirsiniz.

Bu sayfadan Yapay Zeka Temsilcinizi aktif veya pasif duruma getirebilirsiniz.

• Aktif durumda temsilciniz sohbetlere yanıt verebilir.

• Pasif durumda ise temsilciniz herhangi bir yanıt vermez.

Bu alandan Yapay Zeka Temsilcinize isim verebilirsiniz.

Belirlediğiniz isim, temsilciniz herhangi biriyle görüşme yaparken görünen isim olacaktır.

Bu alandan Yapay Zeka Temsilcinizin ses tonunu belirleyebilirsiniz.

Seçenekler:

• Resmi → Daha kurumsal ve ciddi bir iletişim sağlar.

• Dostça → Daha samimi ve sıcak bir dil kullanır.

• Nötr → Ne çok resmi ne de çok samimi, dengeli bir iletişim tarzı sunar.

Bu alandan Yapay Zeka Temsilcinizin yanıt uzunluğunu ayarlayabilirsiniz.

Seçenekler:

• Kısa → Daha öz ve hızlı yanıtlar verir.

• Standart → Dengeli, günlük kullanım için uygun yanıtlar sunar.

• Detaylı → Daha kapsamlı ve açıklayıcı yanıtlar üretir.

Bu alandan Yapay Zeka Temsilcinizin yanıtlarında emoji kullanıp kullanmamasını ayarlayabilirsiniz.

• Emoji kullan→ Yanıtlar daha samimi ve görsel açıdan zengin olur.

• Emoji kullanma→ Yanıtlar sade ve yalnızca metin odaklıdır.

Bu alandan Yapay Zeka Temsilcinizin karakterini belirleyebilirsiniz.

İstediğiniz karakteri tarif eden bir metin girerek, temsilcinizin iletişim tarzını kişiselleştirebilirsiniz.

Sayfada yaptığınız tüm ayarlar için mutlaka sağ üstteki “Kaydet” butonuna tıklamanız gerekir.

Kaydetmediğiniz takdirde ayarlarınız aktif olmayacak ve yapılan değişiklikler geçerli olmayacaktır.