Qpien aboneliğiniz için aylık veya yıllık ödeme tercihinize göre iki temel faturalandırma döngüsü bulunmaktadır. Bu makalede planınızın, kullanıcı koltuklarınızın ve kullanıma dayalı özelliklerinizin nasıl hesaplandığını detaylarıyla inceleyeceğiz.

Bu makalede:

• Aylık abonelik ödemeleri

• Yıllık abonelik ödemeleri

• Plan yükseltme ve koltuk ekleme

• Plan düşürme ve koltuk kaldırma

• Kullanıma dayalı özellikleri yönetme (Hesap Bakiyesi)

• Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Aylık abonelik ödemeleri

Qpien aboneliğiniz için aylık ödeme yapıyorsanız, her 30 günde bir faturalandırılırsınız. Aylık faturanız, temel plan aboneliğinizi ve önümüzdeki ay için aktif olan kullanıcı koltuklarınızı kapsar.

Abonelik: Bu, temel paketinizi (örn. Grow Plan) ve şu anda aktif olan toplam kullanıcı koltuğu sayısını içerir.

Not: Bazı platformların aksine Qpien, aylık faturanıza (WhatsApp kampanyaları veya ek müşteriler gibi) değişken kullanım ücretleri eklemez. Bunlar Hesap Bakiyeniz üzerinden ayrı olarak yönetilir.

Yıllık abonelik ödemeleri

Qpien aboneliğiniz için yıllık ödeme yapıyorsanız, her yıl temel planınızı ve koltuklarınızı içeren tek bir ana fatura alırsınız. Yıllık planlar tamamen peşin olarak faturalandırılır ve aylık ücrete kıyasla önemli bir indirim içerir.

Yıllık döngünüz sırasında değişiklik yaparsanız (yeni ekip üyeleri eklemek veya daha yüksek bir pakete geçmek gibi), yıllık sürenizin geri kalanını kapsayan orantılı tutar için ayrı ve ek bir fatura alırsınız.

Plan yükseltme ve koltuk ekleme

Orantılı faturalandırma, bir hizmetin yalnızca kullandığınız süresi kadarını ödemenizi sağlar. Mevcut faturalandırma döneminde planınızı yükselttiğinizde veya mevcut bir aboneliğe yeni kullanıcı koltukları eklediğinizde orantılı faturalandırma devreye girer.

Plan Yükseltmeleri: Planınızı döngü ortasında yükseltirseniz, mevcut planınızdaki kullanılmayan süre bir krediye dönüştürülür. Bu kredi, yeni planınızın maliyetinden anında düşülür ve sizden yalnızca aradaki fark tahsil edilir. Örnek: Eski planınızda 50$'lık kullanılmamış süreniz kaldıysa ve 200$'lık bir plana geçiş yaparsanız, o gün sizden yalnızca 150$ tahsil edilir.

Koltuk Ekleme: Yeni bir kullanıcı davet edip döngü ortasında ek bir koltuk satın aldığınızda, tam bir ay veya yıl için ücretlendirilmezsiniz. Yalnızca bir sonraki standart yenileme tarihinize kadar kalan günler için faturalandırılırsınız.

Plan düşürme ve koltuk kaldırma

Qpien çalışma alanınızı yönetirken, plan düşürme işlemi yükseltmeden biraz daha farklı işler.

• Planınızı düşürme: Daha düşük seviyeli bir plana geçmeye karar verirseniz, değişiklik anında yürürlüğe girer. Yüksek seviyeli planınızın kalan parasal değeri, yeni ve daha düşük seviyeli planın maliyetini rahatlıkla karşılayacaktır. Ancak Qpien, kalan fazla bakiye için nakit iadesi yapmaz. Geçiş işlemi kartınızdan ücret alınmadan sorunsuz bir şekilde gerçekleşir, ancak kullanılmayan fark iade edilmez.

• Kullanıcıları kaldırma (Arşivleme): Bir ekip üyesi ayrılırsa ve hesabını Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar bölümünden arşivlerseniz, koltuğu "boş" hale gelir. Arşivlenen kullanıcı için iade almazsınız, ancak o belirli koltuk size ait kalmaya devam eder. Bu boş koltuğu doldurmak için yepyeni bir ekip arkadaşınızı hiçbir ek ücret ödemeden anında davet edebilirsiniz.

Kullanıma dayalı özellikleri yönetme (Hesap Bakiyesi)

Aboneliğiniz ve koltuklarınız sabit bir aylık veya yıllık faturada ücretlendirilirken, Qpien'deki belirli değişken özellikler ön ödemeli bir Hesap Bakiyesi kullanılarak ödenir.

Bu özellikler şunları içerir:

• Yapay Zeka (AI) Asistan Yanıtları

• WhatsApp Business Şablon Mesajları

• Standart WhatsApp Web Kampanyaları

• Ek Müşteriler (aylık kotanızı aşanlar)

• Çağrı Merkezi Dakikaları

Ay sonunda beklenmedik bir fatura almak yerine, bu işlemlerin maliyetleri bakiyenizden gerçek zamanlı olarak düşülür. Bu özelliklerin kesintisiz çalışmasını sağlamak için Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin ve Otomatik Yükleme geçiş düğmesini aktif hale getirin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Planımı değiştirdiğimde neden iki farklı ücretlendirme görebilirim?

Yeni bir plan yapısına geçtiğinizde sistem, eski planınızda kalan süreyi ve mevcut planınızın yeni maliyetini hesaplar. Bu orantılama işlemi anında gerçekleştirilir ve geçişin tam anını yansıtan özel bir faturanın oluşmasına neden olabilir.

Maliyetlerimi yönetmek ve düşürmek için ne yapabilirim?

Aktif olmayan kullanıcıları arşivleyin: Kullanıcılar sekmesinden çalışma alanınızı düzenli olarak kontrol edin. Artık erişime ihtiyacı olmayan ekip arkadaşlarını arşivleyin, böylece ücretini ödediğiniz koltukları yeni çalışanlara ücretsiz olarak yeniden atayabilirsiniz.

Hesap Bakiyenizi izleyin: Hangi özelliklerin (örn. AI Yanıtları veya WhatsApp Kampanyaları) bakiyenizi tükettiğini filtrelemek ve tam olarak takip etmek için İstatistikler > Faturalandırma > Bakiye Kullanımı yolunu izleyin.

Yıllık plana geçiş yapın: Aylık bir döngüdeyseniz, yıllık faturalandırma döngüsüne geçmek temel planınızda ve koltuk başı maliyetlerinizde indirim sağlayacaktır.