Qpien çalışma alanınızdaki faturalandırma ve ödeme geçmişinizi yönetmek oldukça kolaydır. Bu makalede, geçmiş faturalarınızı nasıl görüntüleyip indirebileceğinizi, ödeme sorunlarını nasıl çözeceğinizi ve fatura yetkilerini nasıl yöneteceğinizi adım adım öğrenebilirsiniz.

Bu makalede:

• Faturayı görüntüleme

• Faturayı indirme

• Tam yetki olmadan faturalara erişim sağlama

• Başarısız ödeme

• Faturamı farklı bir e-posta adresine gönderebilir miyim?

Görüntülenmeye hazır yeni bir faturanız olduğunda bir e-posta bildirimi alırsınız. Bu e-posta, çalışma alanı detaylarınızda listelediğiniz fatura kişilerine gönderilir. Faturayı görüntülemek ve indirmek için Qpien'e giriş yapmanız gerekir.

Not: Qpien, plan düşürme (downgrade) işlemlerinde nakit iadesi yapmaz. Kalan bakiye (prorated balance) otomatik olarak yeni plan maliyetlerinizi karşılar, bu nedenle bir iade makbuzu oluşturulmaz.

Faturayı görüntüleme

Geçmiş faturalandırma dönemlerinizi ve abonelik ödemelerinizi bulmak için:

-> Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin.

• Üst kısımdaki Faturalar sekmesine tıklayın. Burada görüntüleyebileceğiniz ve indirebileceğiniz tüm geçmiş işlemlerinizin bir listesi yer alır.

Faturayı indirme

Muhasebe kayıtlarınız için faturanızın PDF kopyasını indirmek için:

-> Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin.

• Üstteki Faturalarsekmesine tıklayın.

• İlgili işlemi bulun ve yanındaki Görüntülesimgesine tıklayın.

Tam yetki olmadan faturalara erişim sağlama

Eğer halihazırda bir Qpien hesabınız varsa:

• Rol yükseltme talebinde bulunun: Yönetici (Admin) yetkisine sahip bir ekip arkadaşınızdan rolünüzü yükseltmesini isteyin. Bu işlemi Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar bölümünden yapabilirler.

• Faturalara erişim sağlayın: Yetkileriniz Yönetici olarak güncellendikten sonra, faturaları görüntülemek ve indirmek için Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin ve Faturalar sekmesine tıklayın.

Eğer bir Qpien hesabınız yoksa:

• Ekip arkadaşı olun: Bir Yöneticiden sizi Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar bölümünden kullanıcı olarak davet etmesini ve size Yönetici ayrıcalıkları vermesini isteyin.

• Faturalara erişim sağlayın: Daveti kabul edip giriş yaptıktan sonra, faturalarınıza ulaşmak için Fatura bölümüne gidin.

Eğer rolünüz yükseltilemiyor veya ekibe eklenemiyorsanız:

• Bir yöneticiden yardım isteyin: Çalışma alanınızdaki bir Yöneticiden faturaları indirmesini ve kopyalarını doğrudan size e-posta ile göndermesini rica edin.

Qpien, faturalandırma ve finansal erişim için katı güvenlik politikaları uygular. Yönetici yetkisi olmayan kullanıcılar faturaları görüntüleyemez veya bunları doğrudan Qpien Destek ekibinden talep edemez. Önerilen yaklaşım, çalışma alanınızda yetkilerin doğru bir şekilde atandığından emin olmaktır.

Başarısız ödeme

Bazen süresi dolmuş bir kart veya banka reddi nedeniyle planlanmış bir abonelik ödemesi veya otomatik yükleme işlemi başarısız olabilir.

Bir ödeme başarısız olursa, çalışma alanınız hemen engellenmez. Size kısa bir ek süre (grace period) tanır ve ödemeyi birkaç kez daha otomatik olarak çekmeyi deneriz. Tüm denemeler başarısız olursa ve ek süre dolarsa, çalışma alanı hesabınız geçici olarak dondurulur. Erişimi yeniden başlatmak için ödenmemiş bakiyenin kapatılması gerekir.

-> Qpien'e giriş yapın ve Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin.

• Üst kısımdaki Faturalar sekmesine tıklayın ve Şimdi Öde butonuna basın.

Açık faturanın ödemesi başarıyla gerçekleştirildiğinde, hesabınıza erişiminiz otomatik olarak geri yüklenir. (Hizmetlerin yeniden başladığını görmek için tarayıcınızı yenilemeniz/hard refresh yapmanız gerekebilir).

Faturamı farklı bir e-posta adresine gönderebilir miyim?

Evet! Faturalarınızın doğrudan muhasebe departmanınıza gitmesini istiyorsanız, fatura iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

-> Ayarlar > Şirket > Fatura yolunu izleyin.

• Üst kısımdaki Fatura Kişileri sekmesine tıklayın.

• İstenen e-posta adresini (örn. finans@sirketiniz.com) fatura e-posta alanına ekleyin.

Eklendikten sonra, gelecekteki tüm faturalar ve ödeme makbuzları otomatik olarak bu adrese gönderilecektir.