Qpien çalışma alanınızda ekibinizi büyütmek ve yönetmek oldukça esnek ve kolaydır. Bu makalede, kullanıcı koltuklarının (lisanslarının) ne anlama geldiğini, faturalandırma sürecinin nasıl işlediğini ve yeni çalışma arkadaşlarınızı ekibinizden nasıl ekleyip çıkarabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Bu makalede:

• Kullanıcı koltuğu nedir?

• Yapay Zeka Asistanı koltuğu ve diğer eklentiler nelerdir?

• Koltuk faturalandırması nasıl çalışır?

• Yeni bir kullanıcı ekleme

• Kullanıcıları arşivleme ve koltukları yeniden atama

Kullanıcı koltuğu nedir?

Qpien'deki bir "koltuk", tek bir ekip üyesinin çalışma alanınıza giriş yapmasına ve sistemi kullanmasına olanak tanıyan tekil bir lisansı temsil eder. İhtiyacınız olan toplam koltuk sayısı; kaç temsilcinin, yöneticinin veya adminin müşteri iletişimlerini aktif olarak yöneteceğine veya Qpien hesabınızı yapılandıracağına bağlıdır.

Yapay Zeka Asistanı koltuğu ve diğer eklentiler nelerdir?

Standart kullanıcı koltuklarına ek olarak Qpien, ekibinizin verimliliğini artırmak için bir Yapay Zeka Asistanı özelliği sunar. Bu özelliğe erişim bireysel bazda yönetilir. Bir yönetici olarak, Kullanıcılar panelinden herhangi bir ekip üyesi için "Yapay zeka asistanına erişebilir" iznini verebilir veya iptal edebilirsiniz. Bir kullanıcıya yapay zeka koltuğu atamak, Qpien'in akıllı yanıt ve özetleme araçlarını doğrudan aktif sohbetlerinde kullanmalarına olanak tanır.

Planınızı daha fazla özellikle zenginleştirin. Eklentileri herhangi bir plana ekleyebilir ve istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz:

• Yapay Zeka Asistanı: Kullanıcı başına aylık 29$ olarak ücretlendirilen; sohbetleri sınıflandıran, özetleyen ve yanıt önerileri sunan premium bir eklentidir.

• Yapay Zeka Temsilcisi: Cevap başına 0,05$ olarak ücretlendirilen, yanıtları otomatize eden bir eklentidir.

• Yapay Zeka Analizleri: Kullanıcı başına aylık 39$ olarak ücretlendirilen, derinlemesine sohbet analizi sunan bir eklentidir.

Koltuk faturalandırması nasıl çalışır?

Temel abonelik planınız, kullanıcı başına başlangıç maliyetinizi belirler. Ekibinizi genişlettiğinizde ve ek bir kullanıcı koltuğu satın aldığınızda, bu yeni koltuğun faturalandırması çalışma alanınızın mevcut abonelik dönemiyle tam olarak eşleşir. Örneğin, çalışma alanınız yıllık faturalandırma döngüsündeyse yeni koltuk da yıllık olarak faturalandırılır. Aylık bir döngüdeyseniz, yeni koltuk aylık olarak ücretlendirilir.

Yeni bir kullanıcı ekleme

Müşteri iletişimlerinizi yönetmenize yardımcı olmaları için yeni çalışma arkadaşlarınızı çalışma alanınıza kolayca davet edebilirsiniz.

-> Sol menüden Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar yolunu izleyin.

• Ekranın sağ üst köşesinde bulunan mavi renkli Kullanıcı Davet Et butonuna tıklayın.

Davet edildikten sonra kullanıcı, hesabını doğrulamak ve ekibinize katılmak için bir e-posta alacaktır.

Kullanıcıları arşivleme ve koltukları yeniden atama

Bir ekip üyesinin rolü değiştiğinde veya şirketten ayrıldığında, ödemesini yaptığınız koltuğu kaybetmeden bu kişinin erişimini hızla kaldırabilirsiniz.

-> Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar yolunu izleyin.

• Kaldırmak istediğiniz ekip üyesini bulun, satırının en sağındaki üç nokta menü simgesine tıklayın ve Arşivle seçeneğini seçin.

Bir kullanıcıyı arşivlediğinizde ne olur?

• Arşivlenen kullanıcı, Qpien çalışma alanınıza giriş yapma yetkisini anında kaybeder.

• Daha önce bu kullanıcının işgal ettiği koltuk boşalır ve kullanılabilir hale gelir.

• Bu boş koltuğu doldurmak için yeni bir kullanıcıyı, hiçbir ek ücret ödemeden anında davet edebilirsiniz.