Qpien, her ölçekteki işletme için tasarlanmış, yüksek esnekliğe sahip bir omnichannel iletişim platformudur. İster yerel bir butik işletiyor olun, ister büyük ölçekli bir e-ticaret operasyonu yönetin; Qpien müşteri etkileşimlerinizi merkezileştirmenize ve iş akışlarınızı otomatikleştirmenize yardımcı olarak özel ihtiyaçlarınıza uyum sağlar.

Bu makalede:

• Qpien işletmeniz için uygun mu?

• Qpien'in sektörlere göre kullanımı

• Farklı ekiplerinizin Qpien'de ortak çalışmasını sağlayın

• İşletmenizin ölçeğine göre planınızı ayarlayın

Qpien işletmeniz için uygun mu?

Qpien; müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden hızlı, etkili ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmak isteyen tüm işletmeler için tasarlanmıştır. Özellikle Trendyol, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Canlı Sohbet gibi platformlarda yoğun mesaj trafiği yaşayan şirketler için oldukça etkilidir.

Amacınız tüm müşteri taleplerini tek bir ekranda toplamak, yanıt sürelerini kısaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmaksa; Qpien tam olarak ihtiyacınız olan araçları sunar.

Qpien'in sektörlere göre kullanımı

Qpien’in esnek mimarisi, çeşitli sektörlerin kendilerine özgü dinamiklerine göre özelleştirilmiş çözümler sağlar.

E-ticaret ve Perakende: Shopify, Ticimax, T-Soft ve Ideasoft gibi platformlarla derin entegrasyon sayesinde ekibiniz; sipariş detaylarını görebilir, kargo takibi yapabilir ve iadeleri doğrudan sohbet ekranından yönetebilir.

Seyahat, Turizm ve Konaklama: Acenteler ve oteller; rezervasyonları yönetebilir, rezervasyon öncesi soruları yanıtlayabilir ve Qpien'in yapay zeka destekli otomatik yanıtlarını kullanarak 7/24 anlık destek sunabilir.

Sağlık ve Güzellik Merkezleri: Klinikler, salonlar ve sağlık turizmi acenteleri; randevu planlamalarını yönetmek, otomatik hatırlatıcılar göndermek ve fiyat taleplerini tüm sosyal medya kanallarından hızlıca yanıtlamak için Qpien'i kullanır.

Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri: Eğitim kurumları ve danışmanlık firmaları; potansiyel öğrenciler veya danışanlarla iletişim kurmak, detaylı bilgi paketleri paylaşmak ve kayıt süreçlerini sorunsuz yönetmek için Qpien'den yararlanır.

Gayrimenkul ve Otomotiv: Danışmanlar ve bayiler; mülk detaylarını, araç kataloglarını ve fiyat bilgilerini potansiyel alıcılarla anında paylaşarak talepleri çok daha hızlı satış fırsatına dönüştürebilir.

Farklı ekiplerinizin Qpien'de ortak çalışmasını sağlayın

Qpien sadece bir destek masası (helpdesk) değil, tüm müşteri operasyonunuz için birleştirilmiş bir çalışma alanıdır:

Müşteri Destek Ekipleri: Yoğun mesaj trafiğini yönetmek için Akıllı Gelen Kutusu'nu kullanır, talepleri Etiketler ile kategorize eder ve rutin soruların yapay zeka tarafından otomatik çözülmesini sağlar.

Satış Ekipleri: Web sitesi ziyaretçileriyle Canlı Sohbet üzerinden gerçek zamanlı etkileşime girer, potansiyel müşterileri (leads) yakalar ve platformdan ayrılmadan görüşmeleri satışa dönüştürür.

Pazarlama Ekipleri: Müşteri yönetim sistemini (CRM) kullanarak kitleyi segmente eder; terk edilmiş sepet hatırlatıcıları veya özel indirimler gibi hedefli, proaktif WhatsApp ve e-posta kampanyaları başlatır.

İşletmenizin ölçeğine göre planınızı ayarlayın

İster tek başınıza çalışan bir girişimci olun, ister büyük bir kurumsal ekibi yönetin; Qpien sizinle birlikte ölçeklenir:

Startup'lar ve Küçük Ekipler: Dağınık mesajları tek bir noktada toplamak ve çok daha kurumsal, hızlı yanıt veren bir marka imajı çizmek için Qpien'i kullanır.

Orta Ölçekli Şirketler: Ekip yönetimi özelliklerinden, özel yönlendirme kurallarından (Akış Botları) ve yapay zekadan yararlanarak artan talep hacmini verimli bir şekilde yönetir.

Kurumsal İşletmeler: Onlarca temsilci arasında SLA (Hizmet Seviyesi Sözleşmesi) sürelerine uyulduğundan emin olmak ve müşteri memnuniyetini (CSAT) korumak için gelişmiş Raporlar ve Analizler panelini kullanır.

⚠️ Önemli: Qpien; ekip büyüklüğünüze ve özellik ihtiyaçlarınıza uygun farklı abonelik planları (Basic, Pro, Business) sunar. Planınızı yükseltmek veya yeni temsilci koltukları eklemek için dilediğiniz zaman faturalandırma ayarlarınızı kullanabilirsiniz.

🚀 Bugün Başlayın

Müşteri deneyiminizi dönüştürmeye hazır mısınız?

14 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanın ve tüm özellikleri taahhütsüz keşfedin.