Ekip üyelerinize doğru erişim seviyesini sağlamak, güvenliği ve operasyonel verimliliği korumak için çok önemlidir. Qpien, standart organizasyonel ihtiyaçları karşılamak için önceden tanımlanmış varsayılan roller sunarken, iş akışınıza tam olarak uyan, ayrıntılı izinlere sahip oldukça spesifik özel roller oluşturmanıza da olanak tanır.

Bu makalede:

• Kullanıcı Rolleri sekmesine erişim

• Varsayılan rolleri anlamak

• Özel bir kullanıcı rolü oluşturma

• Özel rolleri düzenleme veya silme

Kullanıcı Rolleri sekmesine erişim

Sistem rollerini ve izinlerini yönetmek için panelinizin sol kenar çubuğundan Ayarlar > Şirket > Kullanıcılar adımlarını izleyin ve ardından üst kısımdaki Kullanıcı Rolleri sekmesine tıklayın.

Varsayılan rolleri anlamak

Qpien dört adet yerleşik varsayılan rol ile birlikte gelir. Varsayılan rollerin düzenlenemeyeceğini veya silinemeyeceğini unutmamak önemlidir; sistem üzerinden sadece detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Her bir varsayılan rolün yetkileri şunlardır:

Sahip: En yetkili süper kullanıcıdır. Sahip; faturalandırma, tüm ayarlar ve eksiksiz hesap yönetimi dahil olmak üzere platformun sunduğu her şeye mutlak ve tam erişime sahiptir.

Yönetici: Yönetici neredeyse bir Sahip gibi çalışır, ayarlar ve yönetim araçlarına tam erişimi vardır ancak küçük bir kısıtlaması bulunur: Yöneticilerin Webhook'lara erişimi yoktur.

Kullanıcı: Standart ekip üyeleri için tasarlanmıştır. Bir Kullanıcı, Sohbet Sayfası ve Panele (Dashboard) erişebilir, atandığı ekiplere gelen tüm mesajları görüntüleyebilir ve sohbetleri kendisine veya diğer temsilcilere atayabilir.

Sınırlı Kullanıcı: Kısıtlı erişim için tasarlanmıştır. Sınırlı Kullanıcı yalnızca Sohbet Sayfası ve Paneli görüntüleyebilir ve yalnızca özel olarak kendisine atanan sohbetlere yanıt verebilir. Atanmamış mesajların bulunduğu genel havuzu görüntüleyemez.

Özel bir kullanıcı rolü oluşturma

Varsayılan roller özel ihtiyaçlarınıza uymuyorsa, benzersiz bir izin kombinasyonuna sahip özel bir rol oluşturabilirsiniz.

• Kullanıcı Rolleri sekmesinde, sağ üst köşedeki mavi Kullanıcı Rolü Oluştur butonuna tıklayın.

• Açılan panelde bu yeni rol için bir İsim ve kısa bir Açıklama girin.

• İzin ağacını (örneğin Sohbetler, Ayarlar vb.) aşağı kaydırın ve bu role vermek istediğiniz belirli izinlerin yanındaki kutucukları işaretleyin.

• Oluşturma işlemini tamamlamak için mavi Kaydetbutonuna tıklayın.

Özel rolleri düzenleme veya silme

Varsayılan rollerin aksine, oluşturduğunuz herhangi bir özel rol istediğiniz zaman güncellenebilir veya kalıcı olarak sistemden kaldırılabilir.

• Yönetmek istediğiniz özel rolü listede bulun.

• O rolün bulunduğu satırın en sağındaki üç nokta (⋮) simgesine tıklayın.

• Rolü güncellemek için "Düzenle" seçeneğini seçin. Ayarlar paneli açılacak ve ismini, açıklamasını veya izinlerini değiştirmenize olanak tanıyacaktır. İşiniz bittiğinde Kaydet butonuna tıklayın.

• Rolü kaldırmak için "Sil" seçeneğini seçin. Bir onay penceresi açılacaktır. İstenen onay metnini kutuya tam olarak ekranda gösterildiği gibi girin ve rolü sistemden kalıcı olarak kaldırmak için kırmızı "Sil" butonuna tıklayın.

⚠️ Önemli Not: Eğer oluşturduğunuz özel rol şu anda aktif bir kullanıcıya atanmışsa, bu rolü silemezsiniz. Rolü silebilmek için öncelikle o kullanıcıları farklı bir role (örneğin "Kullanıcı" veya "Yönetici") atayarak söz konusu özel rolü kullanımdan çıkarmanız gerekir.

💡 İpucu: Rollerinizi yapılandırdıktan sonra, ekibinizi sistemde nasıl yöneteceğinizi ve arşivleyeceğinizi öğrenmek için Kullanıcı Yönetimi makalemizi inceleyebilirsiniz. (Not: Buraya 2. makalemiz yayınlandığında doğrudan link eklenecek.)