Ana menüde kişi avatarına tıkladığınızda Kişiler sayfası açılır.

Bu sayfada, sizin oluşturduğunuz kişiler ile size herhangi bir kanaldan mesaj atan ve sistem tarafından otomatik oluşturulan kişiler listelenir. Varsayılan olarak tüm kişiler bu listede görüntülenir.

İsterseniz kişileri belirli koşullara göre ayırarak farklı listeler oluşturabilirsiniz. Böylece hem karmaşadan kurtulabilir hem de aradığınız kişiye çok daha kolay ulaşabilirsiniz.

Segment Ekleme

Kişiler sayfasında bulunan “+” butonuna tıklayarak yeni bir segment oluşturabilirsiniz.

Oluşturduğunuz segmente koşul veya koşullar ekleyerek, bu kriterlere uyan kişilerin otomatik olarak listelenmesini sağlayabilirsiniz.

Bu sayede kişilerinizi daha düzenli bir şekilde gruplandırabilir ve ihtiyacınız olan listeye hızlıca ulaşabilirsiniz.

“+” butonuna tıkladığınızda açılan panel üzerinden segmentinizin ayarlarını yapabilirsiniz.

İlk adım olarak, segmentinize kolayca ayırt edebileceğiniz bir isim verin.

Segmentinize isim verdikten sonra, listeye eklenecek kişilerin hangi koşullara göre listeleneceğini belirlemeniz gerekir.

Bu aşamada iki seçenekten birini seçebilirsiniz:

• Tüm koşullarla eşleşmelidir: Kişilerin segmentte listelenmesi için belirlediğiniz tüm koşulları karşılaması gerekir.

• En az bir koşul ile eşleşmelidir: Kişilerin segmentte listelenmesi için belirlediğiniz koşullardan en az birini karşılaması yeterlidir.

“Add a filter” butonuna tıklayarak segmentiniz için koşul veya koşullar belirleyebilirsiniz.

Seçtiğiniz koşullar doğrultusunda sistem, tüm kişiler arasından filtreleme yapar ve elde edilen sonuçları otomatik olarak yeni segmentinize ekler.

Daha önceki etiketler ile ilgili yazımızda etiketlerin nasıl oluşturulduğunu, düzenlendiğini ve silindiğini anlatmıştık.

Mesela segment koşulu eklerken “Etiketler” seçeneğini seçtiğinizde, daha önce oluşturduğunuz etiketler listelenir. Buradan segmentinize koşul olarak eklemek istediğiniz etiketi seçebilirsiniz.

Dikkat etmeniz gereken nokta şudur:

Burada seçilen etiket, kişilerin üzerinde bulunup bulunmadığına göre değerlendirilir. Yani bir sohbetine etiket eklenmiş olması değil, kişinin kendisine bu etiketin atanıp atanmadığı kontrol edilir.

Etiket yazısında da değindiğimiz gibi, etiketleri hem sohbetlere hem de kişilere ekleyebilirsiniz. Ancak segment koşullarında kullanılan etiket, kişi etiketidir.

Koşulu belirledikten sonra, sayfanın altındaki Oluştur butonuna tıklayarak segmentinizi tamamlayabilirsiniz.

Segment Düzenleme

Örneğin, “Düzenli Müşteriler” adında bir segment oluşturduğunuzda, üzerine tıklayarak segmentin içindeki kişi listesine ulaşabilirsiniz.

Eğer yalnızca “Düzenli Müşteri” etiketini koşul olarak seçtiyseniz, burada listelenen kişiler yalnızca bu etikete sahip kişiler olacaktır.

Segment üzerinde değişiklik yapmak için, ok ile gösterilen kalem ikonuna tıklayın.

Açılan panel üzerinden:

• Yeni koşullar ekleyebilir veya mevcut koşulları kaldırabilirsiniz,

• Segmentin ismini değiştirebilirsiniz.

Bu sayede segmentlerinizi ihtiyacınıza göre güncel tutabilirsiniz.

Segment Silme

Bir segmenti silmek için düzenleme panelini açın ve okla gösterilen çöp kutusu simgesine tıklayın.

Açılan panelde gerekli metni yazın ve ardından “Sil” butonuna tıklayın.