Bu sayfada, destek taleplerini, öncelik seviyelerini, talep tipleri ve talep durumları ile ilgili raporlara erişebilirsiniz.

Açık Destek Talepleri

Açık Destek Talepleri Grafiği: Yeni gelen ve tekrar açılmış destek taleplerinin sayılarını ve grafiklerini gösterir.

💡Buradaki kanal türü e-postayı kapsamaktadır.

Destek taleplerini öncelik türlerine göre kategorize ederek, çözüm sürecinizi öncelik durumuna göre yönetebilirsiniz.

Statü Kategorileri

Bu rapor ile gelen destek taleplerinin durumlarını görüntüleyebilirsiniz:

Açık: Henüz çözülmemiş ve açık durumda olan destek taleplerinin sayısını gösterir.

Beklemede: Çözüm süreci başlatılmış ancak henüz tamamlanmamış destek taleplerinin sayısını gösterir.

Çözülmüş: Çözüme kavuşturulmuş olan destek taleplerinin sayısını gösterir.

Filtre butonuna tıklayarak destek talepleri istatistiklerini seçtiğiniz filtrelere göre görüntüleyebilirsiniz.

Açılan filtre panelinde, destek talebi tiplerini seçebilir ve buna göre istatistik oluşturabilirsiniz.

Açılan filtre panelinde, destek taleplerinin hangi kanallardan geldiğini seçerek rapor oluşturabilirsiniz.

Destek taleplerini öncelik seviyelerine göre filtreleyebilir ve raporu buna göre oluşturabilirsiniz.

Destek Talep Öncelik Seviyeleri

Bu bölümde, destek taleplerinizin Düşük, Normal, Yüksek ve Acil öncelik seviyelerine göre kaç talep bulunduğunu gösteren grafiği görüntüleyebilirsiniz.

Raporu daha detaylı incelemek için, talep tipine ve tarih aralığına göre filtreleme yapabilirsiniz.

Destek Talep Tipleri

Bu bölümde, destek taleplerinizi tiplerine göre inceleyebilir ve hem sayı hem de grafik olarak görüntüleyebilirsiniz.

Raporu daha özelleştirmek için, tarih aralığına göre filtreleme yapabilirsiniz.

Destek Talep Durumları

Raporu daha detaylı incelemek için, tarih aralığına göre filtreleme yapabilirsiniz.

Bu bölümde, destek taleplerinizi tiplerine göre inceleyebilir ve hem sayı hem de grafik olarak görüntüleyebilirsiniz.

Raporu daha detaylı incelemek için, tarih aralığına göre filtreleme yapabilirsiniz.