Qpien, çok kanallı destek, satış ve otomasyon platformudur.

İşletmeler, müşteri hizmetleri süreçlerini WhatsApp, Facebook, Instagram, canlı destek ve e-posta gibi tüm iletişim kanallarından tek bir kullanıcı dostu ekran üzerinden kolayca yönetebilir. Böylece farklı platformlarda vakit kaybetmeden müşterilere hızlı ve tutarlı bir şekilde yanıt verilebilir.

💡 Öne Çıkan Özellikler

-> Omni-channel (çok kanallı) yapı:

İşletmeler; WhatsApp, Facebook, Instagram, web entegreli canlı destek ve e-posta gibi kanallardaki tüm müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir panelden yönetebilir. Bu, platformlar arası geçiş yapmaya gerek kalmadan hızlı, tutarlı ve kusursuz bir iletişim sağlar.

-> Yapay zeka destekli akıllı gelen kutusu:

Yapay zeka algoritmaları sayesinde mesajlar önceliklendirilir, sınıflandırılır ve yönlendirilir. Böylece destek ekiplerinin iş yükü azalır, verimlilik artar ve müşteri yanıt süreleri en aza iner.

-> E-ticaret entegrasyonları:

Shopify, Ticimax, T-Soft, İdeasoft ve benzeri popüler e-ticaret altyapılarıyla entegre çalışır. Müşteriyle sohbet ederken sipariş bilgilerini, ürün detaylarını ve geçmiş işlemleri görüntüleyebilir; hatta sipariş yönetimini platformdan ayrılmadan gerçekleştirebilirsiniz.

-> Destek sürecini kolaylaştıran araçlar:

Otomatik mesajlar, hazır cevaplar, etiketleme, dahili notlar ve iş akışı otomasyonlarıyla müşteri taleplerini yönetmek çok daha hızlı ve düzenli hale gelir. Bu sayede ekipler karmaşık süreçlerle uğraşmadan müşteriye odaklanabilir.

-> Gelişmiş satış ve destek araçları:

Canlı ziyaretçi takibi, kullanıcı davranış analizi, gerçek zamanlı raporlar ve satış fırsatlarını öne çıkaran uyarılar sayesinde hem müşteri memnuniyeti artar hem de satış potansiyeli yükselir.

-> Takım iş birliği ve verimlilik:

Birden fazla ekip üyesi aynı müşteri konuşması üzerinde çalışabilir, dahili notlar bırakabilir ve görev paylaşımı yapabilir. Böylece ekip içi iletişim güçlenir, müşteriye verilen yanıtlar daha hızlı ve tutarlı hale gelir.

-> Kolay kurulum ve kullanım:

Karmaşık teknik kurulumlara gerek kalmadan hızlıca entegre edilebilir. Modern ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ekiplerin sisteme alışması oldukça kolaydır.

🚀 Qpien ile Ekibiniz Neler Yapabilir?

-> Tek bir panel üzerinden WhatsApp, Instagram, Facebook, canlı sohbet ve e-posta ile müşterilerle iletişim kurabilirsiniz.

-> Hazır yanıtlar, yapay zeka önerileri ve otomasyonlarla daha hızlı yanıt verin.

-> Konuşmaları etiketler, filtreler ve atamalarla düzenleyin.

-> Gerektiğinde toplu mesaj kampanyaları yürütün.

-> Gerçek zamanlı raporlar ve içgörülerle performansı izleyin.

🎯 Qpien’in Size Sağlayacağı Avantajlar

-> Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin.

-> Daha hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar ile müşteri deneyimini iyileştirin.

-> Paylaşılan erişim ve net iş akışlarıyla ekip olarak daha iyi çalışın.