Qpien’de kullanıcı yönetimi, ekibinizin platforma erişimini düzenlemenize, yeni kullanıcılar eklemenize, mevcut kullanıcıların bilgilerini güncellemenize veya gerektiğinde kaldırmanıza olanak tanır. Bu bölümde;

1. Kullanıcı Ekleme

2. Kullanıcı Silme

3. Kullanıcı Düzenleme

adım adım öğrenebilir, ekibinizin iş süreçlerini daha verimli hale getirebilirsiniz.

1. Kullanıcı Ekleme

• ⚙️ Sol menüden “Ayarlar” sekmesine tıklayarak Ayarlar sayfasına geçiş yapın.

• Geçiş yaptıktan sonra, altta örneğini gördüğünüz Ayarlar ekranı sizi karşılayacaktır.

• 👥 Bu bölümde, sistemi sizinle birlikte kullanan kişilerin listesini görüntüleyebilirsiniz.

• ➕ Yeni bir kullanıcı eklemek için, sağ üst köşede yer alan “Kullanıcı Davet Et” butonuna tıklayın.

• 📩 Tıkladığınızda, altta örneğini gördüğünüz davet ekranı açılacaktır.

💡Burdaki fotoğrafta rol olarak “kullanıcı” seçtiğimize dikkat edin.

👤 Yeni Kullanıcı Davet Etme Adımları

1. E-posta Ekleme

   ➝ Kullanıcı olarak eklemek istediğiniz kişinin şirket e-posta adresini girin.

2. Rol Seçimi

   ➝ Kullanıcının hangi rolde olacağını belirleyin.

3. Davet Gönderme ➝ “Davet” butonuna tıklayarak kullanıcı ekleme işlemini tamamlayın.

✉️ Davet Maili Geldiğinde Yapılması Gerekenler

1. 📩 E-posta kutunuzu kontrol edin.

• Size gönderilen Qpien davet mailini açın.

• Gelen kutunuzda bulamazsanız “Spam / Gereksiz” klasörünü de kontrol edin.

2. 🔗 Davet bağlantısına tıklayın

• Mail içindeki “Join The Team” butonuna tıklayarak yönlendirme sayfasına gidin.

3. 📝 Hesap bilgilerinizi tamamlayın

• Eğer daha önce Qpien hesabınız yoksa, ad, soyad, telefon ve şifre bilgilerinizi girerek ücretsiz Qpien hesabınızı açın.

• Eğer zaten bir Qpien hesabınız varsa, mevcut bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.

• Ardından “Giriş Yap” butonuna tıklayarak Qpien’e giriş yapın.

  

• 🎉 Artık hesabınız oluşturuldu ve Qpien’e kullanıcı rolüyle giriş yaptınız.

• Bundan sonra size tanımlanan yetkiler doğrultusunda Qpien panelini kullanabilir, mesajları görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz.

💡Roller 3 farklı kategoriden oluşur:

• Admin:

  • Hesap sahibiyle aynı yetkilere sahiptir. Tüm erişimlere izin verilir ve tüm değişiklikleri yapabilir.

• Kullanıcı:

  • Sadece Sohbet Sayfası ve Dashboard’u görebilir.

  • Kendi takımına gelen tüm mesajları görür.

  • Sohbetleri kendine veya başkasına atayabilir.

• Sınırlı Kullanıcı:

  • Kullanıcı rolüyle benzer şekilde sadece Sohbet Sayfası ve Dashboard’u görebilir.

  • Ancak yalnızca kendisine atanan sohbetleri yanıtlayabilir.

  • Havuzdaki (henüz kimseye atanmamış) sohbetleri göremez.

💡➝ “Add more” seçeneği ile alt satır açabilir, aynı anda birden fazla kişinin e-posta ve rol bilgisini girebilirsiniz.

💡➝ Kullanıcının e-posta adresi doğrulanmışsa giriş yapabilir.

➝ Eğer e-posta doğrulanmamışsa, kullanıcı sisteme giriş yapamaz.

👥 Kullanıcı Listesinde Görüntüleyebileceğiniz Bilgiler

• ✅ Rol Bilgisi

  ➝ Eklenmiş olan her kullanıcının hangi rolde (Admin, Kullanıcı, Sınırlı Kullanıcı) olduğunu görebilirsiniz.

  

  
  

• 📧 Doğrulama Durumu

  ➝ Kullanıcıların e-posta adreslerinin doğrulanıp doğrulanmadığını kontrol edebilirsiniz.

  ➝ Doğrulanmamış kullanıcılar giriş yapamaz.

  

  
  

• 📞 Telefon Çağrısı İzni

  ➝ Kullanıcıların sisteme gelen telefon çağrılarına cevap verebilme izinlerinin olup olmadığını görebilirsiniz.

  

  
  

• 💬 Sohbet Sınırı ve Aktif Sohbetler

  ➝ Kullanıcının aynı anda kaç sohbete cevap verebileceği belirlenir.

  ➝ Ayrıca o anda kullanıcının üzerinde kaç sohbetin açık olduğu bilgisini görebilirsiniz.

  

📋 Kullanıcı Listesi Görünümünü Özelleştirme

• Kullanıcı listesinde yer alan sütunları istediğiniz gibi açıp kapatarak liste görünümünü özelleştirebilirsiniz.

• Örneğin;

  • Rol sütununu kapattığınızda artık listede kullanıcıların rolleri görüntülenmez.

  • Aynı şekilde doğrulama durumu, çağrı izni, sohbet sınırı gibi sütunları da kapatabilir veya tekrar açabilirsiniz.

• Böylece sadece sizin için gerekli olan bilgileri görerek daha sade bir kullanıcı listesi oluşturabilirsiniz.

2. 🗑️ Kullanıcı Silme

• Menüden Ayarlar ikonuna tıklayarak kullanıcıları listelediğimiz sayfaya geliyoruz.

  

  
  

• Silmek istediğimiz kullanıcının bulunduğu satırda, en sağda yer alan üst üste 3 nokta ikonuna tıklıyoruz.

  

  
  

• Açılan listeden “Sil” seçeneğine tıklıyoruz.

• Karşımıza çıkan pencerede, yazılması gereken onay metni belirtilmiş olacaktır. Bu metni kutucuğa yazıyoruz.

• Son olarak “Sil” butonuna tıklayarak kullanıcıyı sistemden kaldırıyoruz.

💡Burdan aynı zamanda düzenle butonuna tıklayarak kullanıcı düzenleme de yapabilirsiniz.

3. 👤 Kullanıcı Düzenleme

• Menüden Ayarlar ikonuna tıklayarak kullanıcıları listelediğimiz sayfaya geliyoruz.

  

  
  

• Düzenlemek istediğimiz kullanıcının bulunduğu satırda, en sağda yer alan üst üste 3 nokta ikonuna tıklıyoruz.

• Açılan listeden “Düzenle” seçeneğine tıklıyoruz.

• Buradan kullanıcının rolü, dönüşüm limiti bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

• Son olarak “Kaydet” butonuna tıklayarak değişiklikleri onaylıyoruz.