Kullanıcılar kısmına tıklayarak mevcut kullanıcılarımızın listesini görebilirsiniz.

Rol Bilgisi: Eklenmiş olan her kullanıcının hangi rolde (Admin, Kullanıcı, Sınırlı Kullanıcı) olduğunu görebilirsiniz.

Doğrulama Durumu: Kullanıcıların e-posta adreslerinin doğrulanıp doğrulanmadığını kontrol edebilirsiniz.

Doğrulanmamış kullanıcılar giriş yapamaz.

Telefon Çağrısı İzni: Kullanıcıların sisteme gelen telefon çağrılarına cevap verebilme izinlerinin olup olmadığını görebilirsiniz.

Sohbet Sınırı ve Aktif Sohbetler: Kullanıcının aynı anda kaç sohbete cevap verebileceği belirlenir.

Ayrıca o anda kullanıcının üzerinde kaç sohbetin açık olduğu bilgisini görebilirsiniz.

Kullanıcı Listesi Görünümünü Özelleştirme

Kullanıcı listesinde yer alan sütunları istediğiniz gibi açıp kapatarak liste görünümünü özelleştirebilirsiniz.

Örneğin;

• Rol sütununu kapattığınızda artık listede kullanıcıların rolleri görüntülenmez.

• Aynı şekilde doğrulama durumu, çağrı izni, sohbet sınırı gibi sütunları da kapatabilir veya tekrar açabilirsiniz.

Böylece sadece sizin için gerekli olan bilgileri görerek daha sade bir kullanıcı listesi oluşturabilirsiniz.

Kullanıcı Ekleme

Sol menüden “Ayarlar” sekmesine tıklayarak Ayarlar sayfasına geçiş yapın.

Geçiş yaptıktan sonra, altta örneğini gördüğünüz Ayarlar ekranı sizi karşılayacaktır.

Bu bölümde, sistemi sizinle birlikte kullanan kişilerin listesini görüntüleyebilirsiniz.

Yeni bir kullanıcı eklemek için, sağ üst köşede yer alan “Kullanıcı Davet Et” butonuna tıklayın.

Tıkladığınızda, altta örneğini gördüğünüz davet ekranı açılacaktır.

💡Burdaki fotoğrafta rol olarak “kullanıcı” seçtiğimize dikkat edin.

Yeni Kullanıcı Davet Etme Adımları

E-posta Ekleme➝ Kullanıcı olarak eklemek istediğiniz kişinin şirket e-posta adresini girin.

Rol Seçimi➝ Kullanıcının hangi rolde olacağını belirleyin.

Davet Gönderme ➝ “Davet” butonuna tıklayarak kullanıcı ekleme işlemini tamamlayın.

Davet Maili Geldiğinde Yapılması Gerekenler

E-posta kutunuzu kontrol edin.

• Size gönderilen Qpien davet mailini açın.

• Gelen kutunuzda bulamazsanız “Spam / Gereksiz” klasörünü de kontrol edin.

Davet bağlantısına tıklayın

• Mail içindeki “Join The Team” butonuna tıklayarak yönlendirme sayfasına gidin.

Hesap bilgilerinizi tamamlayın

Eğer daha önce Qpien hesabınız yoksa, ad, soyad, telefon ve şifre bilgilerinizi girerek ücretsiz Qpien hesabınızı açın.

Eğer zaten bir Qpien hesabınız varsa, mevcut bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.

Ardından “Giriş Yap” butonuna tıklayarak Qpien’e giriş yapın.

Artık hesabınız oluşturuldu ve Qpien’e kullanıcı rolüyle giriş yaptınız.

Bundan sonra size tanımlanan yetkiler doğrultusunda Qpien panelini kullanabilir, mesajları görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz.

💡Roller 3 farklı kategoriden oluşur:

Admin:

• Hesap sahibiyle aynı yetkilere sahiptir. Tüm erişimlere izin verilir ve tüm değişiklikleri yapabilir.

Kullanıcı:

• Sadece Sohbet Sayfası ve Dashboard’u görebilir.

• Kendi takımına gelen tüm mesajları görür.

• Sohbetleri kendine veya başkasına atayabilir.

Sınırlı Kullanıcı:

• Kullanıcı rolüyle benzer şekilde sadece Sohbet Sayfası ve Dashboard’u görebilir.

• Ancak yalnızca kendisine atanan sohbetleri yanıtlayabilir.

• Havuzdaki (henüz kimseye atanmamış) sohbetleri göremez.

💡➝ “Add more” seçeneği ile alt satır açabilir, aynı anda birden fazla kişinin e-posta ve rol bilgisini girebilirsiniz.

💡➝ Kullanıcının e-posta adresi doğrulanmışsa giriş yapabilir.

➝ Eğer e-posta doğrulanmamışsa, kullanıcı sisteme giriş yapamaz.

Kullanıcı Silme

Menüden Ayarlar ikonuna tıklayarak kullanıcıları listelediğimiz sayfaya geliyoruz.

Silmek istediğimiz kullanıcının bulunduğu satırda, en sağda yer alan üst üste 3 nokta ikonuna tıklıyoruz.

Açılan listeden “Sil” seçeneğine tıklıyoruz.

Karşımıza çıkan pencerede, yazılması gereken onay metni belirtilmiş olacaktır. Bu metni kutucuğa yazıyoruz.

Son olarak “Sil” butonuna tıklayarak kullanıcıyı sistemden kaldırıyoruz.

💡Burdan aynı zamanda düzenle butonuna tıklayarak kullanıcı düzenleme de yapabilirsiniz.

Kullanıcı Düzenleme

Menüden Ayarlar ikonuna tıklayarak kullanıcıları listelediğimiz sayfaya geliyoruz.

Düzenlemek istediğimiz kullanıcının bulunduğu satırda, en sağda yer alan üst üste 3 nokta ikonuna tıklıyoruz.

Açılan listeden “Düzenle” seçeneğine tıklıyoruz.

Buradan kullanıcının rolü, dönüşüm limiti bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

Son olarak “Kaydet” butonuna tıklayarak değişiklikleri onaylıyoruz.

Kullanıcı Rolleri

Bu bölümde mevcut kullanıcı rollerinin listesini görüntüleyebilirsiniz. Her rol için sırasıyla rolün adı, açıklaması, varsayılan rol olup olmadığı ve bu role sahip kullanıcı sayısı görüntülenir.

Kullanıcıya kendi belirlediğiniz özelliklere sahip bir rol atamak istiyorsanız, "Kullanıcı Rolü Oluştur" butonuna tıklayın.

Açılan panelde Ad ve Açıklama alanlarını doldurun.
Daha sonra, özelliklerin listelendiği bölümden bu role dahil etmek istediğiniz özellikleri seçin.
Son olarak, "Kaydet" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.

Rol 1 adlı örnek rolü silmek veya düzenlemek isterseniz, en sağdaki üç nokta (⋮) butonuna tıklayın.

Düzenle butonuna tıkladığınızda görseldeki panel açılır.
Bu panelde yapmak istediğiniz değişiklikleri gerçekleştirin.
Ardından "Kaydet" butonuna tıklayarak değişiklikleri kaydedin.

Sil butonuna tıkladığınızda görseldeki panel açılır.
Panelde, istenilen onay metnini yazın.
Ardından "Sil" butonuna tıklayarak silmek istediğiniz rolü silin.

Aktivite

Aktivite kısmında, kullanıcıların isimlerinin yanında gerçekleştirdikleri aktiviteleri, IP adreslerini ve bu aktiviteleri gerçekleştirdikleri tarih ile saati görüntüleyebilirsiniz.

Filtreleme yapmak isterseniz, sağ üst köşedeki Filtreleme butonuna tıklayın.

Filtreleme panelinden, kullanıcıya, aktivite tipine veya başlangıç ve bitiş tarih aralığına göre filtreleme yaparak aktivite listesini istediğiniz şekilde görüntüleyebilirsiniz.