Bildirim ayarlarınıza ince ayar yaparak her müşteri etkileşiminden anında haberdar olun. Qpien, uyarıları nasıl ve nerede alacağınızı özelleştirmenize olanak tanıyarak, odaklanmanızı korurken hiçbir önemli güncellemeyi kaçırmamanızı sağlar. Bu ayarlar kişiseldir ve yalnızca kendi hesabınız için geçerlidir; yani diğer ekip üyelerinin tercihlerini etkilemez.

Bu makalede:

• Bildirim ayarlarına erişim

• Ses ayarlarını özelleştirme

• Bildirim kanallarını yapılandırma

• Mobil anlık bildirim kurallarını belirleme

Bildirim ayarlarına erişim

Sol kenar çubuğundan Ayarlar > Kişisel > Bildirimler'e gidin. Alternatif olarak, bu sayfaya sol alt köşedeki Profil Avatarınızı tıklayarak veya yeni Ayarlar > Genel Bakış > Bildirimler sayfasında ilgili kartı tıklayarak da erişebilirsiniz.

Ses ayarlarını özelleştirme

Gelen mesajlar ve sohbetler için sesli uyarıları kişiselleştirerek onları kolayca ayırt edebilirsiniz.

Sohbet sesi: Yeni bir sohbet başlatıldığında çalacak özel ses tonunu seçin.

Mesaj sesi: Mevcut bir sohbete yeni bir mesaj geldiğinde duyacağınız uyarı sesini belirleyin.

Bildirim ses seviyesi: Bildirimlerin ne kadar yüksek sesle çalacağını ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın. Seçtiğiniz ses seviyesini ve tonları duymak için kaydırıcının yanındaki mavi Test bağlantısına tıklayabilirsiniz.

Bildirim kanallarını yapılandırma

Qpien, farklı uyarı türlerini belirli kanallara yönlendirmenize olanak tanır: Masaüstü, Mobil veya E-Mail. İş akışınıza bağlı olarak her etkinlik için kutuları işaretleyebilir veya işaretlerini kaldırabilirsiniz.

Aşağıdaki etkinlikler için uyarıları özelleştirebilirsiniz:

Atanmamış yeni sohbet: Gelen kutusuna tamamen yeni bir sohbet düştüğünde, ancak henüz bir temsilciye atanmadığında.

Bana atanan yeni sohbet: Bir sohbet özel olarak size yönlendirildiğinde veya atandığında.

Bana atanan sohbetlerdeki yeni mesajlar: Zaten ilgilendiğiniz bir sohbete müşteri yanıt verdiğinde.

Atanmamış sohbetlerdeki yeni mesajlar: Şu anda atananı olmayan bir sohbete yeni bir mesaj geldiğinde.

Görev Hatırlatıcısı: Size atanan zamanlanmış bir görevin süresi geldiğinde.

Mobil anlık bildirim kurallarını belirleme

Qpien mobil uygulamasını kullanıyorsanız, bildirim yorgunluğunu önlemek için telefonunuza anlık bildirimlerin tam olarak ne zaman gönderileceğini kontrol edebilirsiniz.

"Mobil anlık bildirimleri gönder" altındaki açılır menüye tıklayın ve aşağıdaki kurallardan birini seçin:

• Her zaman gönder: Qpien web uygulamasını kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın, seçilen tüm etkinlikler için mobil cihazınıza anlık bildirimler alırsınız.

• Web'de aktif olmadığımda: Yalnızca Qpien web panelinden uzakta veya çıkış yapmış durumdaysanız mobil bildirim alırsınız. Bu, mükerrer bildirimleri önlemek için idealdir.

• Gönderme: Mobil cihazınıza hiçbir anlık bildirim almazsınız.

Önemli: Tüm bölümlerdeki tercihlerinizi yapılandırdıktan sonra, değişikliklerinizi kaydetmek için sayfanın sağ üst köşesindeki mavi Güncelle butonuna tıklamayı unutmayın.