E-ticarette satışları arttırmak için yeni yöntemler aramak girişimcilerin öncelikleri arasında yer alır. İşletmelerin satışlarını arttırmak için belirlediği bütçenin içerisinde dönüşüm oranlarını arttırması ve rakiplerinden öne çıkarak hedef kitlesine kolayca ulaşması gerekiyor.
Diyelim ki e-ticaret mağazanızı kurdunuz. Ürünleriniz mükemmel ve ilk zamanlarda hedef kitlenizin ilgisini çekmeyi de başardınız. Ancak bir süre sonra satışların sabit kaldığını fark ettiniz. Ne yapmanız gerekir?
E-ticaret satışlarını arttırmanın birçok yolu bulunur. Ancak satışları arttırmak için yüksek bütçeler harcamadan etkili bir şekilde çalışmak, işinizi büyütmenin yanı sıra sürdürülebilir kampanyalar açısından da oldukça önemlidir.
Biz bu yazıda e-ticaret işletmelerin satışlarını arttırmalarına yardımcı bütçe dostu ve etkili yöntemleri değerlendirdik.
E-ticarette Satışları Arttırmak İçin 10 Taktik
Hedef Kitleni Tanı
Hedef kitlesini iyi analiz etmek birçok alanda başarıya giden yolun ilk anahtarıdır. Potansiyel ve mecvut müşterilerinin ihtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve taleplerini önceden belirleyen işletmeler kampanyalarını da buna uygun olarak geliştirirler. Bu saye de hedef odaklı çalışmalarda başarı oranı artış gösterir.
E-ticaret satışlarınızı arttırmak için alıcıların kim olduğunu iyi belirlemelisiniz. İdeal bir müşteri profili aslında kitlenizin de profilidir. Kime satış yaptığınızın analizini çıkarmak hedeflerinizle kampanyalarınızın uyumlu hale gelmesine yardımcı olacaktır. Bir Pazar araştırması yapmak bu konuda kullanışlı bilgiler elde etmenize destek olacaktır.
Hedef kitlenizi belirledikten sonra yapacağınız tüm çalışmalar şekillenmeye başlar. Web sitesi tasarımından reklam kampanyalarınızın içeriğine kadar tüm çalışmalarınızı bu bilgilere uygun olarak güncelleyebilirsiniz.
Müşteri Listeleri Oluşturun
Satışlarınızı arttırmak için mevcut müşterileri korumak yeni müşteri kazanmak kadar önemlidir. Bu nedenle müşterilerinizle olan iletişiminizin kopmasına izin vermeyin.
Bunun için WhatsApp Business üzerinden müşteri listelerinizi toplu mesajlar göndererek onları stok ve kampanyalarınız hakkında sürekli bilgilendirebilirsiniz. Ayrıca e-posta listeleri oluşturarak düzenle e-posta göndermekte müşteriler iletişiminizi korumaya yönelik güçlü bir yöntemdir.
Müşteri listeleri aracılığı ile müşterilerle devamlı iletişim halinde olmak, ürünlerinizi yeniden pazarlamak ve müşteri sadakati oluşturmanıza yardımcı olur. Bu nedenle e-ticarette satışlarını arttırmak isteyen işletmelerin göz ardı etmemesi gereken bir konudur.
Organik Trafiğinizi Arttırın
Görünürlük işletmenizin hedef kitleniz tarafından tercih edilme oranını ciddi derecede arttırır. Ürün veya hizmetlerinizin ne kadar eşsiz olursa olsun müşterilerinizin karşısına çıkmıyorsa satışlarınız bu sorundan ciddi oranda etkilenecektir.
E-ticaret işletmeleri için organik trafiği arttırmanın en etkili yolu ise web sitelerinizi arama motoru optimizasyonlarına uygun olarak tasarlamaktır. SEO çalışmaları olarak adlandırılan bu çalışmaların e-ticaret sitenizin Google’nın üst sıralarında yer almasına yardımcı olur. Bu durum site görünürlüğünü arttırmakla kalmaz. Aynı zamanda işletme güvenilirliğinize de katkı sağlar. Kullanıcılar Google’a fazlasıyla güvenir bu nedenle Google’da üst sıralarda yer almanız tercih edilme ihtimalinizi de arttıracaktır.
A/B Testi
A/B testi birçok alanda olduğu gibi e-ticarette de oldukça önemlidir. İşletmeler bu testler sayesinde site içi müşteri deneyimini mükemmele en yakın şekilde organize edebilirler.
Resimler, başlıklar, içerikler başta olmak üzere sitenizin her alanında kişiselleştirmek için bu testlerden yararlanabilirsiniz. Kullanıcılarınız için hangi değişikliklerin yararla olacağını tespit etmek için her şeyi bir anda değiştirmenize gerek yok. Tasarım planlarınızı haftalara yayarak toplayacağınız veriler üzerinden daha verimli sonuçlar elde edebilirsiniz. Daha sonrasında bu verilerin gelişmiş bir analizini yaparak kesin kararınızı belirleyebilirsiniz.
Mobil optimizasyon ve kullanıcı deneyimi de işletmelerin göz ardı etmemesi gereken konular arasında yer alır.
Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirin
Müşteri hizmetlerini geliştirmek e-ticarette satışları arttırmak için kullanılabilecek en uygun maliyetli ve en başarılı yöntemlerden bir tanesidir.
İşletmeler bu yöntem sayesinde potansiyel alıcılar ile güçlü bir bağ kurarak onları sadık müşterilerine dönüştürebilirler. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için yalnızca profesyonel bir ekiple çalışmak yeterli olmaya bilir. Geri dönüş sürelerini kısaltmak, satın alma sonrası profesyonel destek ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik atacağınız her adım müşteri hizmetleri kapsamında değerlendirilebilir.
E-Ticaret Müşteri Hizmetleri İçin En iyi 10 Taktik
Pazar Yerlerini İyi Değerlendirin
Müşterilerin alışveriş yaparken Pazar yerlerini sıklıkla tercih ettiği kaçınılmaz bir gerçek. Günümüzde 230,5 milyon kişi Pazar yerlerinde çevrimiçi alışveriş yapıyor ve bu sayı yıldan yıla istikrarlı bir şekilde artıyor. Bu sayı göz önüne alarak Pazar yerlerinin öneminin her geçen gün arttığını söyleyebiliriz.
Pazaryerleri insanların ürünlerinizi daha kolay keşfetmesinin yanı sıra ürünlerinizin globaldeki potansiyel alıcılarınıza ulaşmasına da yardımcı olur. Bu nedenle hedef kitlenizin varlık gösterdiği pazaryerlerinde mağaza tanımlamanız ve ürün satışı yapmanız hedefleriniz açısından önemlidir. Aynı zamanda bu kanallardan edineceğiniz müşteri kitlesi ile iyi ilişkiler kurmakta Pazar yerlerindeki sürdürülebilirlik açısından önemlidir.
Sosyal Medya
Artık sosyal medya hayatlarımızın vazgeçilmez bir parçası. Bu nedenle her türlü kampanyada bu kanalların aktif olarak kullanımı büyük önem taşıyor. Amacınız marka bilinirliği veya reklam kampanyaları olabilir. Her türlü yolunuz sosyal medya platformlarından geçecektir.
E-ticarette satışları arttırmak için sosyal medyanın sağladığı iki temel avantaj vardır. Bunlardan birincisi marka bilinirliği ve güvenilirliğidir. Sosyal medya platformlarında başarılı bir strateji izlemek işletmenizin ihtiyaç duyduğu sosyal kanıtları elde etmenizi sağlar. Bu sayede satın alma öncesi güven oluşturmada rakiplerinizden öne çıkabilirsiniz.
Buna ek olarak, Facebook, Instagram gibi platformların işletmelere için geliştirdiği online mağazalar sayesinde hedef kitlenizi sosyal medya kanallarından hiç ayrılmadan doğrudan satın almaya yönlendirebilirsiniz. Bu satış oranlarınızı ciddi oranda etkileyecek güçlü bir satış taktiğidir.
E-ticarette Sosyal Medya Kullanımının Önemi
Siparişlerde Ücretsiz Gönderim Seçeneği Sunun
Satın alma davranışlarında ücretsiz gönderim seçenekleri müşterilerin kararlarında oldukça etkili oluyor. Ücretsiz gönderim sizin için bir maliyetli olabilir ancak satışları arttırmak için etkili bir yöntemdir.
Ürünlerinizin üzerine gönderim ücretlerini ekleyerek satış yapabilirsiniz veya belli bir miktar üzerinde ücretsiz gönderim seçeneği sunarak satış oranlarınızı attırabilirsiniz. Müşterilerin alışveriş yaparken kargo ücretlerinden kaçındığı bilinen bir gerçek. Bu nedenle ücretsiz kargo seçeneği sunarak rakiplerinizden kargo ücreti ödemek istemediği için ayrılan müşterileri yakalayabilirsiniz. Bu hızlı bir şekilde çevrimiçi satışları arttırmanıza ve işletmenizi büyütmenize yardımcı olabilir.
Çevrimiçi Mağazalarınızda Canlı Destek Sağlayın
Müşterilerinizle e-posta dışında etkileşim kurma yöntemleri de vardır. Bu yöntemlerin başında canlı destek gelir. Canlı destek ile e-ticaret sitenizi ziyarete gelen potansiyel müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak iletişime geçebilirsiniz.
Canlı destek araçları sayısız gelişmiş özelliği ve tetikleyicileri ile müşterilere gelişmiş bir satın alma deneyimi sunmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizle doğrudan görüşmek müşteri tarafındaki şüpheleri ortadan kaldıracağı gibi satın alımları da doğrudan etkileyecektir.
SaaS Platformlarından Destek Alın
E-ticaret yaparken süreçleri manuel olarak yürütmek belli bir aşamdan sonra işletmenize zarar vermeye başlar. Faturalandırma, kargo işlemleri, müşteri destek, ürün güncellemeleri, mailler, pazarlama kampanyaları ve daha fazlası..
Tüm bu işlemleri otomatize etmek ve süreci daha verimli yönetmek için kullanabileceğiniz sayısız SaaS platformu vardır. İşletmenizin ihtiyaçlarını tespit ettikten sonra, satış, pazarlama ve destek alanında işinizi kolaylaştıracak bir SaaS ile çalışmak her anlamda büyük fayda sağlayacaktır.
İşletmenizi Geliştirmenize Yardımcı En İyi 15 SaaS Platformu
Zaman Kaybetmeyin
E-ticarette satışlarınızı arttırmak yaptığınız yatırımların sonuçlarını almak belki de bir günde ölçümlenemeyebilir. Ancak işletmenizi büyütmek için ne kadar hızlı çalışmaya başlarsanız bu alanda öne çıkmanız da o kadar kolaylaşır. O zaman başlayalım!
Qpien ekibinizin müşterilerinizle daha etkili iletişime geçmesini sağlayan çok kanallı bir müşteri hizmetleri aracıdır. Müşterilerinizle 7/24 iletişimde kalmanıza, hızlı ve kesintisiz bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olur. Üstelik pazaryerlerinde bile.
Ayrıca sohbet önerileri, sipariş oluşturma, müşteri etkileşimini teşvik etme, canlı destek, ürün kartları paylaşımı ve anlık ziyaretçi takibi yoluyla satışlarınızı arttırmanıza yardımcı olur.
Sizde sayısız Qpien özelliği ile tanışmak aynı zamanda tüm müşteri pazarlama, satış ve destek süreçlerinizi tek ekrandan yönetmek için Qpien’i ücretsiz deneyin!
Benzer Yazılar
