Bu entegrasyon sayesinde satış ve destek ekipleriniz, tek bir veri kaynağı üzerinden çalışarak daha hızlı yanıt verebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

🚀 Temel Avantajlar

Qpien + Zoho CRM entegrasyonu ile:

• WhatsApp, Instagram ve diğer kanallardaki konuşmalar Zoho CRM ile senkronize edilir

• Tüm ekip müşteri geçmişine tek bir yerden erişebilir

• Daha hızlı takip ve daha yüksek satış dönüşümü sağlanır

• Satış ve destek ekipleri aynı veri üzerinden çalışır

🔗 Neler Yapabilirsiniz?

Bu entegrasyon ile:

• Zoho CRM verilerine doğrudan Qpien üzerinden erişebilirsiniz

• Zoho CRM’de oluşturulan yeni lead ve kişiler otomatik olarak Qpien’e aktarılır

• Qpien üzerinden yeni lead ve kişiler için otomasyonlar kurabilirsiniz

• Müşteri konuşma ekranından CRM verilerini görüntüleyebilirsiniz

⚙️ Kurulum Adımları

1. Qpien’de Entegrasyonu Başlat

• Qpien Dashboard → Ayarlar → Entegrasyonlar yolunu izleyin

• Zoho CRM entegrasyonunu seçin

• Yeni Hesap Bağla butonuna tıklayın

Zoho CRM’e yönlendirileceksiniz:

• Zoho CRM hesabınıza giriş yapın

• Gerekli izinleri onaylayın

• Bağlantıyı tamamlayın

Bağlantı başarılı olduktan sonra otomatik olarak Qpien paneline yönlendirilirsiniz.

2. Zoho CRM Ayarlarını Yapılandırın

Bağlantı tamamlandıktan sonra entegrasyon ayarlarını düzenleyin:

• Senkronize etmek istediğiniz modülleri aktif edin (Leads, Contacts, Deals vb.)

• Contact Owner Kontrolü
  Yeni bir konuşma başladığında Zoho’daki müşteri sorumlusu bilgilerini kontrol eder

• Otomatik Contact / Lead Oluşturma
  Zoho’da yeni bir kişi veya lead oluşturulduğunda, otomatik olarak Qpien’de de oluşturulur
  (İsteğinize göre açıp kapatabilirsiniz)

💬 Qpien İçinden Zoho CRM Verilerine Erişim

Entegrasyon aktif olduktan sonra Zoho CRM verilerini Qpien içinden görüntüleyebilirsiniz.

Nasıl çalışır?

• Herhangi bir müşteri konuşmasını açın

• Konuşma detay panelini genişletin

• Aşağıdaki bilgilere anında erişin:

  • Kişi / Lead bilgileri

  • Deal kayıtları

  • Diğer CRM verileri

Bu sayede ekipleriniz müşteriye tam bağlam ile daha hızlı yanıt verebilir.

🔄 Otomasyon Özellikleri

Qpien ile CRM verilerine bağlı otomasyonlar kurabilirsiniz:

• Yeni lead oluştuğunda tetiklenen workflow’lar

• Otomatik atama (assign) kuralları

• Müşteri verisine göre otomatik mesaj gönderimi

⚠️ Önemli Notlar

• Qpien’deki müşteri telefon ve e-posta bilgileri, Zoho CRM’deki verilerle eşleşmelidir

• Görmek istediğiniz modüllerin hem Qpien hem Zoho tarafında aktif olması gerekir

• Zoho CRM paketinizin ilgili modülleri desteklediğinden emin olun

• Yanlış field mapping senkronizasyon sorunlarına neden olabilir