SaaS (software as a service) kullanıcıların internet kullanarak bulut tabanlı uygulamalara yükleme yapmadan erişebildiği bir yazılım modelidir. SaaS uygulamaları çevrimdışı yazılımların yerine geçen web tabanlı uygulamalardır. Software as a service (SaaS) kullanıcıları aylık veya yıllık kullanımına, lisans sayısına ve kullanım özelliklerine göre ödeme yapabilir. Bu araçlar işletmelere maliyet ve kullanım bakımından birçok avantaj sağlayabilir.
SaaS (Software as a Service) Avantajları Nelerdir?
Düşük Maaliyet: SaaS araçları web tabanlıdır. Bu nedenle yazılım ve lisanslama maliyetleri gelenkeksel yazılımlarla karşılaştırıldığında daha düşüktür. Bir diğer avantajı da işletmelerin abonelik ücretlerini kullandığı özelliklere bağlı olarak ödemesidir. Bu sayede işletmeler ihtiyaç duymadıkları özelliklere ücret ödeyerek bütçelerini zorlamazlar.
Zamandan Tasarruf: SaaS platformlarını kurulum ve yapılandırma için gereken geleneksel yazılım modelleri ile karşılaştırıldığında azdır. SaaS araçları zaten kullanıma hazırdır. Bu nedenle uygulamayı kullanmaya başlamak için gereken zaman en aza indirilmiştir.
Gelişmiş Güvenlik: Saas yazılımları çoğu zaman geleneksel yazılım araçlarıyla kıyaslandığında verilerinizi güvenle saklar. Bu işletmeler için önemli bir tercih sebebidir.
En İyi 15 SaaS(Software as a Service) Örneği
Anket Oluşturma Yazılımları
SurveyMonkey
Surveymonkey, işletmelerin gelişmiş anketler oluşturmasına yardımcı olan bir anket aracıdır.
Platform kullanıcıların ince detaylara sahip geri bildirim ve görüş toplamalarına yardımcı olur. Toplanan sonuçların özelleştirilmesi ve analiz edilmesi açısından da güçlü özelliklere sahiptir. Profesyonelce hazırlanmış anket tasarımları sayesinde ekiplere sınırsız sayıda anket oluşturma ve soru sorma imkânı sağlar.
Başlıca Özellikler;
- Hazır şablonlar
- Gelişmiş Kişiselleştirme
- Veri Analiz Araçları
- İş Birliği ve Paylaşım
İçerisinde işletmelerin işini kolaylaştırmak için 100’den fazla şablon ve 2500 soru türü bulunan SurveyMonkey kullanıcılara tam kontrol sağlar. SurveyMonkey ile ister basit ister karmaşık anketleri kolaylıkla tasarlayabilir ve farklı alanlara yönlendirebilirler. Daha sonra kullanıcılar oluşturdukları anketleri e-posta, mobil, sosyal medya benzeri platformlar sayesinde hedef kitlelerine ulaştırabilirler.
Fiyatlandırma;
SurveyMonkey’nin ekipler için oluşturulan temel planı kullanıcı başına aylık 70$’dır.
TypeForm
TypeForm piyasa da ki rekabeti yüksek bir anket aracıdır.
Platform işletmelerin rakiplerine kıyasla daha çekici ve dönüşüm oranları yüksek anketler oluşturmasını hedefler. Kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel oluşu Typeform’un tercih edilme oranını ciddi oranda etkiler. Buna ek olarak hazır şablonlarının çekiciliği de onu öne çıkaran özelliklerinden bir tanesidir.
Başlıca Özellikleri;
- Dikkat Çekici Şablonlar
- Kolay Kullanım
- Çoklu Entegrasyon
- Anket Sorularına Sohbet Yaklaşımı
Diğer bir deyişle Typeform sohbete dayalı bir anket oluşturucudur. Bu sayede dönüşüm oranları artar ve elde edilen bilgilerin kalitesi de yükselir. Özellikleri göz önüne alındığında B2C ve kişisel araştırmalar için daha elverişli olduğunu söyleyebiliriz.
Fiyatlandırma;
TypeForm’u Basic paketi kullanıcı başına aylık 25$’dan başlar.
QuestionPro
QuestionPro, kullanıcıların her türlü anketi oluşturmasına yardımcı olan gelişmiş bir anket aracıdır.
Kullanıcılar QuestionPro ile anket oluştururken farklı soru türlerinden koşullu mantıktan ve özel markalamalardan yararlanabilirler. Gerçek zamanlı güncellenebilen pasosu ise kullanıcıların yanıtları bir araya getirerek analiz etmesinde kolaylık sağlar.
Başlıca Özellikler;
- Tam özellikli ücretiz sürüm
- Paylaşılabilir Pano
- Özelleştirilebilir Teşekkür Sayfası
- Derinlemesine Analiz
Fiyatlandırma;
QuestionPro zengin özelliklere sahip ücretsiz bir sürüme sahiptir. Advanced paketi ise aylık 99$’dır.
Live Chat Yazılımları
Qpien Live Chat
Qpien Live Chat işletmelerin web sitelerinde dakikalar içinde müşteri hizmetleri sunmasını sağlayan gelişmiş çok kanallı müşteri hizmetleri platformudur.
Kolay kullanım ve güçlü kişiselleştirme özellikleri ile ön plan çıkan canlı destek aracı işletmelerin ziyaretçileri ile gerçek zamanlı etkileşime geçmesine yardımcı olur. Aynı zamanda canlı destek ile gelen anlık takipçi izleme özelliği işletmelerin potansiyel müşterilerini daha yakından tanımasına ve kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti sunmalarına yardımcı olur. Dahası, kullanıcılar hazır yanıt ve otomatik mesaj özellikleri sayesinde hızlı ve etkili bir iletişim süreci oluşturabilirler.
Başlıca Özellikleri;
- Kolay Kurulum
- Gelişmiş Özelleştirme
- Otomatik Cevap
- Omnichannel İletişim
İşletmeler Qpien ile Facebook, WhatsApp ve Instagram gibi önde gelen müşteri iletişimi kanallarını web sitelerindeki canlı destek kutusuna ekleyebilirler. Bu özellik sayesinde potansiyel müşterilerin diledikleri kanaldan iletişime geçmesi kolaylaşır. Bu özellik işletmelerin omnichannel iletişim ve gerçek zamanlı müşteri hizmetlerini bir araya getirmesini sağlar.
Qpien canlı destek e-ticaret yönetimi, sipariş oluşturma, geçmiş sipariş kontrolü gibi birçok özelliğe sahiptir. Aynı zamanda işletmeler potansiyel müşterileri ile ürün kataloglarını paylaşarak onları kolayca satın almaya yönlendirebilirler. Üstelik kullanıcılar tüm bu işlemleri tek bir ekran üzerinden halledebilirler. Qpien’in canlı destek aracının iş kolaylaştırıcı özellikleri sayesinde destek ekiplerinin işi yükü hafifler ve kısa süre içerisinde daha fazla müşteri talebini karşılamak mümkün olur.
Qpien müşteri hizmetlerine getirdiği yeni nesil çözümler sayesinde işletmelerin hizmet niteliğinin ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.
Fiyatlandırma;
Qpien 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Başlangıç paketi ise aylık kullanıcı başına 19$’dır.
LiveChat
LiveChat işletmelerin web sitelerinden müşteri taleplerini yönetmelerine yardımcı olan bir canlı destek aracıdır.
Platform web sitelerinden çok sayıda destek talebi alan geniş ölçekli işletmeler için geliştirilmiştir. Kullanıcılar LiveChat ile SMS, WhatsApp, Facebook ve Apple Chat gibi kanallardaki müşteri hizmetlerini LiveChat ile yönetebilirler. Platform işletmelerin web sitelerindeki müşteri hizmetlerini etkili ve ilgi çekici hale getirmeyi amaçlar.
Başlıca Özellikleri;
- Kapsamlı Raporlama
- Çok Kanallı İletişim
- Hazır Yanıtlar
- Proaktif Sohbet
Tüm canlı destek çözümleri gibi LiveChat’te müşteri iletişimi trafiğini azaltarak müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefler. Mesaj önizlemeleri, bilet formları ve birden çok sitede sohbet etme özelliği sayesinde işletmelerin iş yükünü hafifletmeye yardımcı olur.
Fiyatlandırma
LiveChat 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Başlangıç paketi kullanıcı başına aylık 20$’dır.
Pure Chat
Pure Chat kullanıcıların farklı temas noktalarında kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunmasına yardımcı bir canlı destek aracıdır.
Platform müşteri bağlarını güçlendirmek isteyen gelişmiş satış ve pazarlama ekipleri için idealdir. Kullanıcıların müşterilerden aldığı verilerle müşteri memnuniyetini ve yaşam döngüsünü geliştirmeye yönelik özellikleri ile öne çıkar.
Başlıca Özellikleri
- Sınırsız Sohbet
- Gelişmiş Özelleştirme
- Sınırsız Sohbet Geçmişi
- Kolay Kullanım
Kullanıcılar Pure Chat ile yüksek kod bilgisi gerekmeden hızlı bir şekilde web sitelerinde canlı destek sunmaya başlayabilirler. Sınırsız sohbet geçmişi özelliği ise işletmelerin eski müşterilerine daha hızlı ve kişiselleştirilmiş bir destek sunmasına yardımcı olur.
Fiyatlandırma
Pure Chat 30 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Growth paket ise kullanıcı başına aylık 34$’dır.
Sosyal Medya Yönetim Yazılımları
HootSuite
HootSuite, işletmelerin tüm sosyal medya platformlarını tek platformdan yönetmelerini sağlayan bir sosyal medya yönetim aracıdır.
Platform kullanıcıların sosyal medya içeriklerini tek ekrandan düzenlemelerine ve paylaşmalarını sağlar. Aynı zamanda Hootsuite sosyal medya reklamlarının organize edilmesine de olanak sağlayan hepsi bir arada bir platformdur. Kullanıcılar Hootsuite ile ilgili anahtar kelimeleri takip edebilir, 35’ten fazla platformla bağlantı kurabilirler.
Başlıca Özellikler
- Gelişmiş Kontrol Paneli
- Çoklu Gönderi Planlaması
- Gelen Kutusu Yönetimi
- Anahtar Kelime Takibi
Hootsuite, işletmelerin hedef sektörleri takip etme, içerik iyileştirme, gelişmiş pazarlama becerileri ile sosyal medya platformlarında önce çıkmasına yardımcı olur. Bu sayede kullanıcılar sosyal medya sayesinde hedef kitleleri ile daha kolay etkileşime geçebilirler.
Fiyatlandırma;
Hootsuite 30 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Profesyonel paket ise aylık 99$’dır.
Crowdfire
Crowdfire, işletmelerin sosyal medya paylaşımlarını yönetirken aynı zamanda içerikleri mükemmelleştirilmeye odaklanan bir yönetim aracıdır.
İşletmeler Crowdfire ile gönderilerini en iyi zamanlamaya göre paylaşabilir, içeriklerini en iyi hale getirebilirler. Sohbet kutusunda mesajlar ve bahsetmeleri tek ekrana toplayan platform kullanıcıların müşteri etkileşimlerini kolayca takip ederek geri cevap gönderebilirler.
Başlıca Özellikleri;
- Görsel Arama
- Gönderi Planlama
- İçerik Editörü
- Analitik ve Özel Raporlar
Uygulama işletmelerin en iyi hastagleri takip etmelerine veya PDF ve PPT dosyalarını dışa aktarmalarına yardımcı olur. Ayrıca ek eklenti olarak alınan sosyal dinleme özelliği hedef kitle görüşlerini yakından takip edebilirler.
Fiyatlandırma;
Crowdfire ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli planlar aylık 7.48$’dan başlar.
RADAAR
RADAAR işletmelerin sosyal medya platformlarını yönetmesini sağlayan bütünleşik bir sosyal medya yönetim aracıdır.
Platform işletmelerin ekip arkadaşları ile içeriklerini planlamasına ve otomatik olarak yayınlamasına yardımcı olur. RADAAR işletmelerin sosyal medya stratejilerini organize bir şekilde yönetmelerini sağlar. Kullanıcılar tek platform üzerinden birden fazla markaya ait sosyal medya kanallarını profesyonel bir şekilde yönetebilirler.
Başlıca Özellikleri;
- Hepsi Bir Arada Özellikler
- Sosyal Medya Gelen Kutusu
- Dijital İzlemeAnaliz
Fiyatlandırma
RADAAR 14 günlük ücretsiz bir deneme sürümüne sahiptir. Temel paket ise aylık 9.99$’dır.
Kullanıcı Katılımı Yazılımları
UserGuiding
Userguiding, platformlarından en iyi kullanıcı katılımını elde etmelerini sağlayan bir katılım aracıdır.
Platform işletmelerin katılım süreçlerini iyileştirmelerine ve dönüşüm oranlarını arttırmalarına destek olur. UserGuiding’in en güçlü özelliklerinden biri ise kurulum için herhangi bir kod bilgisine gerek duyulmamasıdır.
Başlıca Özellikleri;
- Ekleme kontrol Listeleri
- Kaynak Merkezleri
- Segmentasyon
- Analitik
Userguiding, işletmelerin hedef kitlelerinin takıldığı yerleri kolaylıkla tespit etmesine ve iyileştirmesine yardımcı olur. Bu sayede destek taleplerinin hacmi azalır ve müşteri memnuniyeti de doğru oranda artış gösterir. UserGuiding’de de bu var. Aynı zamanda işletmeler ürün değişiklikleri, promosyonlar, indirimler, çerez modalları, haberler; herhangi bir bilgiyi herkese ve herkese iletmek için uygulama içi modelleri veya bildirim çubuklarını kullanabilirler.
Fiyatlandırma:
Userguiding’in basic planı aylık 69$’dır.
Userpilot
Userpilot, işletmelerin ürün ve içeriklerini bağlamsal olarak güçlendirmelerini konusunda uzmanlaşmış bir katılım aracıdır.
İşletmeler Userpilot ile müşterilerinin ürünlerle nasıl ilişki kurduklarını görmek ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için geliştirilmiş bir SaaS (software as a service) platformudur. İşletmeler bu raporlamaları kullanarak müşterileri için daha gelişmiş ürün içi deneyimler oluşturabilirler.
Başlıca Özellikler;
- Kişiselleştirilmiş Deneyimler
- Kullanıcı Dostu Arayüz
- Özel Tetikleyiciler
- Çoklu Entegrasyon
Userpilot kullanıcıların özel tetikleyiciler deneyimler oluşturmasına veya yöneticilerin uygulama içerisinde A/B testi yapmasına olanak sağlar. Bu sayede ürün içi kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi ve stratejilerin eyleme dönüştürülmesi daha kolaydır.
Fiyatlandırma:
Userpilot’un Traction paketi aylık 249$’dır.
Pendo
Pendo işletmelerin en iyi yazılım deneyimlerini oluşturmalarını sağlayan bir katılım aracıdır.
Platform işletmelerin ürün deneyimini geliştirme, ürün analitiği alma ve uygulama içi geri bildirimler toplamaları için popüler bir çözümdür.Kod bilgisi gerekmeden kullanılabilen Pendo kullanıcılarına uygulama içi etkileşim oluşturucu ve hazır analitik hunileri gibi özellikler sunar.
Başlıca Özellikleri;
- Saat Başı Güncellenen Panolar
- Derinlemesine Ürün Analitiği
- Kullanıcı Segmentasyonu
- A/B Testi
Pendo kullanıcı deneyimi geliştirmede işletmeler verdiği ipuçları ile öne çıkar. İş kolaylaştırıcı özellikleri ve rehberliği sayesinde işletmelerin ürün stratejileri ve kullanıcı deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Fiyatlandırma:
Pendo sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir plana sahiptir. Ücretli paket yıllık 7.000$’dır.
Proje Yönetim Yazılımları
Asana
Asana, piyasadaki en bilinen proje yönetimi yazılımlarından biridir.
Platform ekiplerin daha fazla iş yapmasını sağlayan iş birliği ve proje yönetimi yazılımıdır. Asana’nın amacı işletmelerin geleneksel -postalara ve senkronizasyonlara olan bağlılığını azaltmaktır. Bunun yerine ekiplerin projelerini tek platformdan yönetmesini ve kontrol sağlamasını bir alandan gerçekleştirmesini hedefler.
Başlıca Özellikleri
- Ekip Yol Haritası
- Ekip İçi İletişim
- Görev Atamaları
- Çoklu Entegrasyon
Asana ekiplerin toplantı yoğunluğunu azaltmak, iş otomasyonunu sağlamak ve verimi arttırmak için kullanılabilen bir dizi özelliğe sahiptir. Görev atama, ekip içi iletişim ve görev aktarması gibi özelliklerle ekiplerin projelerini organize ve profesyonel bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
Fiyatlandırma
Asana ücretsiz bir plana sahiptir. Primium plan kullanıcı başına aylık 10.99$’dır.
Peerbie
Peerbie, ekiplerin tüm çalışmalarını tek yerden yönetmelerini sağlayan proje yönetimi aracıdır.
İşletmelerin iş akışlarını profesyonel bir şekilde yönetmelerini sağlayan Pierbee iş takibinde işletmelere birçok avantaj sağlar. Günlük gösterge tabloları, görev takibi ve yapılacaklar listesi gibi özellikleri ile kullanıcıların iş süreçlerini organize etmesini sağlar.
Başlıca Özellikler:
- Müşteri Yönetimi
- İş Süreçleri Takibi
- İş Birliği ve Takım Çalışması
- Ürün Yaşam Döngüsü Tanıtımı
Pieerbie tüm çalışanları birbirine bağlayan proje, performans ve ürün yöneyimi gibi özelliklere sahip olan bir SaaS (software as a service) aracıdır. İşletmelerin çalışan verimliliğini arttırmasına ve performans ölçümü elde etmesine olanak sağlar.
Fiyatlandırma:
Pierbee 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Premium planları aylık 4$’dan başlar.
ClickUp
ClickUp, günümüzde piyasanın en popüler proje yönetimi araçlarından biridir.
Platform işletmelere uygumala içerisinde not alma, zaman yönetimi, görev atama gibi sayısız özellik sunar. Buna ek olarak Clickup ile gelen tonlarca özelleştirme ve profesyonel bir görev yönetimi aracı sunar.
Başlıca Özellikleri
- Özel Görünümler
- Profesyonel Proje Yönetim Aracı
- İçerik Takvimleri
- Görev Atama
ClickUp isteğe bağlı demolar, seminerler, ücretsiz dersler ve Youtube destek kanalına sahiptir. İşletmelere yalnızca bir proje yönetimi aracı sağlayıcısı değil aynı zamanda bir rehber görevi de üstlenir.
Fiyatlandırma:
Clickup ücretsiz bir plana sahiptir. Unlimited plan kullanıcı başına aylık 5$’dır.
Sona Doğru
İşletmeniz ve ekibiniz için işleri kolaylaştırma ve daha profesyonel bir şekilde yönetmek için tercih edebileceğiniz sayısız SaaS (software as a service) platformu bulunur. Bu platformları seçerken araçların işletmenize sağlayacağını faydaları göz önünde bulundurarak işletmenize en uygun aracı gerekir.
Kullanacağınız SaaS platformuna karar vermeden önce deneme sürümlerinden yararlanmak ödeme yapmadan ürünü test etmek için güzel bir yöntemdir. Bu sayede Saas (software as a service) aracına yaptığınız yatırımın risk oranını en aza indirmiş olursunuz.
Benzer Yazılar
