E-ticaret aracı kullanarak satışlarınızı arttırabileceğinizi biliyor muydunuz?
İşiniz büyüdükçe daha fazla konuya odaklanmak zorunda kalabilirsiniz. Bu konu bazen müşteri hizmetleri, bazen e-ticaret sitenizin optimizasyonu bazen ise pazarlama kampanyalarınız olabilir. Hepsine eş zamanlı olarak odaklanmak mümkün olmaz. Ancak bunun da işletmeler için bazı sonuçları olur.
Piyasada işinizi kolaylaştıracak birçok araç vardır. Tek bir araçla müşteri memnuniyetini arttırabilir veya pazarlama kampanyalarını merkezi olarak yönetebilirsiniz. Bu araçlara zaman ve para yatırmaya istekli olabilirsiniz ancak önemli olan sizin için en doğru aracı bulmaktır.
Satışları arttırmak ve işletmenizi büyütmek için kullanabileceğiniz en iyi 12 e-ticaret aracı.
E-ticarete Başlarken;
E-ticarette ürün veya hizmetleri hedef kitlenizle buluşturabilmek için oluşturmanız gereken ilk şey bir e-ticaret sitesidir. Bunun için kullanabileceğiniz birçok e-ticaret altyapısı bulunur. Eğer e-ticaret altyapıları hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz;
En Popüler E-ticaret Altyapıları (Yerel+Global)
Satışları Arttırmak İçin En İyi 15 E-ticaret Aracı
Analiz ve Raporlama Araçları
Google Analytics
Google Analytics’in rahatlıkla en iyi ücretsiz analiz araçlarından biri olduğunu söyleyebiliriz. Herhangi bir e-ticaret sitesi için harika bir başlangıç noktasıdır. Kolay kullanım ve sürekle bırak özeliği ile kolayca kişiselleştirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz. E-ticaret sitenize ait verileri boyutları ve metriklerine göre düzenleyerek dilediğiniz gibi görüntüleyebilirsiniz.
İşletmenizin trafiğini kontrol etmek, sepet terk etmelerini analiz etmek, hemen çıkma oranlarını izlemek için Google Analytics’i kullanabilirsiniz. E-ticaret sitesi sahiplerine gelişmiş özellikler sunan araç satış ekibinin hunisini izlemesine yardımcı olan özelliklere sahiptir.
Hotjar
Hotjar tamamen ziyaretçilerinizi anlamak ve analiz etmek için geliştirilen bir görsel analiz aracıdır. Ziyaretçilerinizin e-ticaret sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu izleyebilir, sitenizdeki sıcak ve soğuk noktaları kolayca tespit edebilirsiniz.
Benzersiz ısı haritası sayesinde Call To Action butonlarının dönüşüm oranlarını, hangi sayfaların daha popüler olduğunu öğrenebilir sitenizi dönüşümleri en üst seviyeye çıkacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Hotjar, ziyaretçilerinizin kullanıcı deneyiminin görsel bir yorumunu sunmada mükemmeldir. Geleneksel pazarlama araçlarını kadar rağbet görmese de Hotjar alanının en başarılı örneklerinden bir tanesidir.
Glew
Glew farklı pazarlama kanallarına sahip daha büyük e-ticaret siteleri için harika bir analiz aracıdır. Kullanımı kolay tek bir panodan tüm iş verilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda işletmelerin tamamında güçlü öngörüler sunar.
Birden çok kanaldan satış platformu izlemek, temel performans göstergelerini takip etmek ve kapsamlı raporlar oluşturmak gibi gelişmiş özelliklere sahiptir. Platform ayrıca e-posta pazarlama ve sosyal medya kampanyalarından veri çekerek hedef kitleniz hakkında gelişmiş raporlar oluşturmanıza yardımcı olur.
Müşteri İletişimi Araçları
Qpien
Qpien işletmelerin müşterileri ile çok kanallı iletişim kurmasına olanak sağlayan bir müşteri hizmetleri platformudur. WhatsApp, Instagram, Facebook, canlı destek ve pazaryerleri gibi birçok önde gelen müşteri iletişimi kanalından müşterilerinizle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
İşletmeler Qpien ile e-ticaret platformlarında ki müşteri iletişimini gerçek zamanlı olarak devam ettirebilir. Buna ek olarak sosyal medya kanalları, e-ticaret pazar yerleri ve en popüler mesajlaşma uygulamalarında da satış ve dönüşüm oranlarını arttırmak için gelişmiş bir müşteri deneyimi süreci tasarlayabilirler.
Kanallar arası geçişle vakit kaybetmeden müşterilerinize geri dönüş yaparak müşteri memnuiyetini maksimum seviyeye çıkartabilirsiniz. Etiket, akıllı filtreleme, kategori, özel notlar otomatik yanıt, hazır cevap gibi birçok iş kolaylaştıran özellik sayesinde ekiplerinizin e-ticarette iş yükünü azaltarak, daha verimli müşteri iletişimi süreçleri oluşturabilirsiniz.
İşletmelerin satış, destek ve pazarlama süreçlerini tek platformdan yönetmelerine yardımcı olan Qpien hepsi bir arada müşteri hizmetleri aracıdır. Onlarca iş kolaylaştırıcı Qpien özelliği ile tanışmak ve dönüşüm oranlarınızı arttırmak için Qpien’i hemen ücretsiz deneyin.
Intercom
Intercom piyasadaki en güçlü müşteri iletişimi araçlarından bir tanesidir. İşletmelerin farklı kanallardan müşteri iletişimini geliştirmeleri için bir dizi özelliğe sahip olan Intercom aynı zamanda müşteri hizmetleri süreçlerinde de işletmelere güçlü özellikler sunar.
İşletmelerin müşterilerine kişiselleştirilmiş destek sunmalarına odaklanır. Aynı zamanda gelişmiş self servis ve proaktif mesaj özelliği ile ön plana çıkan Intercom gelişmiş bir hizmet sunmak isteyen işletmeler için idealdir. Web sitesi, sosyal medya ve e-posta gibi önemli müşteri kanallarını tek merkezden kolayca yönetebilirsiniz. Bu sayede müşteri iletişiminde daha verimli süreçler oluşturmanız mümkündür.
Son olarak Intercom talep sistemi yönetimi, iş akışı otomasyonu gibi özellikleri zorlu ve dikkat edilmesi gereken süreçlerin kolayca profesyonelleştirilmesine yardımcı olur. Büyük ölçekli işletmelere hitap eden platform işletmelerin müşterilerine 360 derece hizmet sunmasını kolaylaştırır.
Avochato
Avochato müşteri iletişiminde mesajlaşmaya odaklanan işletmeler için geliştirilmiş bir mesajlaşma yönetim platformudur. İşletmeler Avochato ile farklı kanallardaki mesajlaşma süreçlerini ek platformdan kolayca yönetebilirler.
Platform mesajlaşmanın satın alma süreçlerindeki popülerliği göz önüne alınarak geliştirilmiştir. Avochato promosyon e-postalarının çok ötesinde müşterilerle anlamlı ve gerçek zamanlı sohbetler sürdürmek isteyen ve canlı sohbet kullanan ekipler için güçlü bir müşteri iletişimi çözümüdür.
Proje Yönetimi Araçları
Monday
Monday işletmenizin günlük işlerini yönetmek ve süreçleri otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz en güçlü proje yönetim araçlarından biridir. İster işletmenizin kişisel üretkenliğini arttırmak isterseniz de e-ticaret ekibinizin günlük yönetimi için kullanabileceğiniz platform işleri hızlı bir şekilde düzene sokmanıza yardımcı olur.
Projelerinizi yönetmek için hazır şablonlar kullanabilir dilerseniz bu şablonları işletmenize özgü bir şekilde özelleştirebilirsiniz. Proje takibi için kullanabileceğiniz grafik ölçümleri iş takibini kolaylaştırırken yol haritanızın şekillenmesine de yardımcı olur. Ayrıca proje yaşam döngünüzü yakından takip edebilir ve görev listelerinizi de kolayca güncelleyebilirsiniz.
Monday işletmelere özel içgörüler ile gelecekteki iş planlarınızda size destek olur. Gerçek zamanlı veriler sayesinde kaynaklarınızı doğru değerlendirebilir ve ekibinizin iş yükünü azaltabilirsiniz. Öte yandan Monday’ın güçlü entegrasyon özelliklerinden yararlanarak projenizi bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.
Wrike
Gelişmiş panoları ve raporlama araçları ile ön plana çıkan Wrike iş kolaylaştırıcı özellikleriyle dikkatleri üzerine çekiyor. Platform sürükle bırak ve gerçek zamanlı iletişim özellikleri ile ekiplerin daha verimli çalışmasına yardımcı olur.
Kullanıcıları ayrıca Wrike içinde dosya paylaşabilir, alt görevler oluşturabilir ve görev listelerini devredebilirler. Wrike tüm özellikleri ile göz önüne alındığında piyasa da ki gelişmiş özelliklere sahip ve kullanımı en kolay araçlardan bir tanesidir.
Trello
Trello proje ve görevlere esneklik sağlayan bir proje yönetim aracıdır. Rakiplerine göre daha sezgiseldir ve ekibinizin iş akışına kolayca uyarlanabilir. Ayrıca sıkıcı görevlerde geçirilen zamanı optimize eden kodsuz bir otomasyona da sahiptir.
Google Drive, Slack, Microsoft Teams gibi güçlü platformlarla kolayca entegre edilebilir. Aynı zamanda yeni ekip üyeleri çalışma alanınızda iş birliği yapmaya, görevleri takip etmeye ve renk kodlu etiketleri kullanmanıza olanak tanır. Bu sayede görev dağılımı yaparken olası aksaklıkların önüne geçebilirsiniz.
E-Ticaret Faturalandırma Araçları
Paraşüt
Paraşüt e-ticaret işletmelerinin ön muhasebe işlemlerini kolayca yapabilmelerini sağlayan bulut tabanlı bir faturalandırma aracıdır. İşletmelerin e-ticaret süreçlerindeki fatura, cari hesap ve makbuz takibi gibi karmaşık muhasebe işlemlerini tek merkezden kolayca yönetmelerini sağlar.
E-ticaretin yapısına uygun olarak gerekli dijital dönüşümleri kolaylaştıran Paraşüt e-fatura, e-arşiv gibi dönüşümleri ile tüm süreçlerin dijitalden kolayca yönetilmesine yardımcı olur. Kolay kullanım özellikleri ile ön plana çıkan platform muhasebe işlemlerine ek olarak sağladığı gelir- gider ve stok takibi gibi özellikleri ile işletmelerin e-ticaret süreçlerini kontrol altına almasına destek olur.
BirFatura
BirFatura güçlü entegrasyon özellikleri ile öne çıkan kullanımı kolay bir faturalandırma aracıdır. İşletmeler pazar yerlerindeki satışlarını hızlı bir şekilde faturalandırabilirler. Bu sayede ön muhasebe işlemleri de kolayca hallolur.
İşletmeler BirFatura’nın ürün maskeleme, e-fatura arşive ve otomatik SMS gönderimi gibi özellikleri ile süreçleri hızlandırabilirler. Buna ek olarak gelir gider takibi ile ödeme takviminizi inceleyebilir veya cari takibiniz anlık olarak sağlayabilirsiniz. Fatura takibi özelliği ile toplu faturalar oluşturabilir vakit kaybetmeden otomatik faturalar oluşturabilirsiniz.
Yengeç
Yengeç işletmelerin tüm e-ticaret süreçlerinin yönetimini kolaylaştırmalarını yardımcı olan bir e-faturalandırma aracıdır. İşletmeler bu aracı kullanarak tüm e-ticaret ve pazaryeri platformlarınızdan yaptığınız satışları kolayca takip edebilirsiniz.
Temel ayarları tamamladıktan sonra otomatik olarak fatura oluşturabilir, vakit kaybetmeden kargo işlemlerine geçiş yapabilirsiniz. Pazar yeri, e-ihracat ve e-ticaret olmak üzere tüm platformlardaki faturalandırma ve ön muhasebe işlemlerinizi kolayca kontrol edebilirsiniz.
E-ticaret Aracı Seçerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Piyasada e-ticaret için kullanabileceğiniz farklı noktalara odaklanan sayısız araç vardır. Tercih yaparken seçtiğiniz aracın işletmenizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmanız gerekir. Buna ek olarak kullanım kolaylığı, fiyat, entegrasyon gibi özelliklerde kararınızı etkileyecek önemli değişkenler arasında yer alır.
E-ticaret aracı seçmeden önce bütçe, hedef kitle araştırması yapmak karar verme süreçlerinizde etkili olacaktır. Ayrıca araçların ücretsiz sürümlerini veya ücretsiz deneme sürümlerini kullanarak ödeme öncesi ön bilgi sahibi olmak işletmeniz için doğru aracı seçmenizi kolaylaştıracaktır.
Benzer Yazılar
